09秋《小企业管理》综合复习题
一、单项选择题
1．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（A财务状况、市场状况以及出售原因）。
2．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（ B交易费用理论）。
3．以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（B较差的质量较低的价格 ）。
4．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ C 扉页 ）中。
5．下列激励方法中，属于精神激励的是（ C参与激励 ）。
6．小企业选聘人才的首要原则是（C德才兼备 ）。
7．在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（D C-C ）模式。
8．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ C 换代型）产品创新。
9．小企业创业的管理风险中不包括（ C 规模风险 ）。
10．股份有限公司的最高权力机构是（B股东大会 ）。
11．企业危机最显著的特点是（ C C突发性 ）。
12．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（ C经济效益分析 ）。
13．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（ C 多数股权参与 ）。
14．家族企业最为普遍的文化模式是（ B家长式文化 ）。
15．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ C 扉页 ）中。
16．在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B 创造者）。
17．某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（ A差异化战略 ）。
18．下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（ D大型专用设备 ）。
19．下列不是利润表组成要素的选项是（ A资产 ）。
20．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（ C延伸层 ）。
21．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（ C瘦狗 ）。
22．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（ C延伸层 ）。
23．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（ B交易费用理论 ）。
24．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C经济效益分析）。
25．企业营业执照的颁发部门是（ D工商行政管理部门 ）。
26．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（ C 长远性）。
27.维护国家市场秩序的立法有：（ C反不正当竞争法 ）
28.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（ D.经销商 ）。
29.股份有限公司的最高权力机构是（ B股东大会 ）
30.下列关于风险的说法错误的是（ B风险是不可测量的）
31.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（ C 面试 ）
32.下列选项中，最有利于企业节税的是（ B 企业间拆借和社会筹资 ）。
33小企业管理制度创新的核心内容是（ A产权制度创新 ）。
34下列关于风险的说法中错误的是（ B风险是不可测量的 ）。
35以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（ B垄断式经营 ）。
36对中小企业的划分没有（ D所有制）。
37.小企业在创业阶段最为适用的战略是（ C单一细分战略 ）。
二、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（A应付账款C商业票据D预收账款 ）。
2．产品定价的基本方法有（B成本导向定价法C需求导向定价法 D竞争导向定价法 ）。
3．广义的市场退出行为包括（A修剪B规模收缩D范围收缩 ）。
4．选择战略伙伴应考虑（B能力C承诺 D兼容性 ）。
5．家族企业的创业成本低，主要体现在（A融资成本低 C用人成本低D经营管理成本低 ）。
6．下列属于创业机会的特征的是（ A普遍性 B偶然性C消逝性 ）。
7．按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（A计划B组织C领导D控制 ）。
8．小企业的宏观环境包括（A经济环境B政治环境C文化环境D法律环境E技术环境）。
9．技术创新包括（B产品创新C服务创新 D工艺创新E市场创新 ）。
10．网络渠道的基本模式有（ ACD A.B-B C.B-C D.C-C ）。
11．企业节税可分为（A企业组建B企业筹资融资C企业财务会计核算 D企业利润分配）等环节的节税收。
12．下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（A股份公司 D有限责任公司）。
13．一般企业测度其是否应退出市场的方法是（A.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法D.资产价值评估法 ）。
14．家族企业的创业成本低，主要体现在（ ACD A融资成本低C用人成本低D经营管理成本低 ）。
15．小企业的内部系统竞争优势包括（ BCD B人员优势C管理优势D创新优势）
16．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ ABCD A面试B能力测试C角色扮演D品行鉴定 ）。
17．投资者的退出机制有（ BC B立即销售C兼并）。
18．在商业计划书的封面上，应注明的内容有（ ABD A公司地址B 通讯方式D 公司名称 ）。
19．小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（D A．应付账款 C．商业票据D．预收账款 ）。
20．选择特许经营项目应考虑（ ABCD A品牌形象和背景B 对方提供的服务C理想的店址D 加盟条款 ）。
21．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ AD A股份公司D有限责任公司 ）。
22．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A 市场改进B 产品改进D 营销组合改进）。
23．小企业的退出障碍包括（A 心理障碍C 制度障碍 D 物质障碍 ）。
24．在企业的道德规范的建设中应主要考虑（A 企业文化的基本价值取向B 领导的性质C 对员工的引导 ）。
25．小企业的创立程序中包括（B 登记注册C 银行开户D 税务登记 ）。
26．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ AD A．股份公司D．有限责任公司）。
27．波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD A．成本领先D．标新立异 ）。
28．家族企业的创业成本低，主要体现在（A．融资成本低C．用人成本低D．经营管理成本低）。
29．小企业的内部系统竞争优势包括（ BCD B．人员优势C．管理优势D．创新优势 ）。
30通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（A．面试B．能力测试C．角色扮演 D．品行鉴定）。
31．小企业衰退阶段的技术创新可选用（A．转移战略 B．稳定战略D．紧缩战略 ）。
32．投资者的退出机制有（B．立即销售C．兼并 ）。
33．下列属于创业风险来源的是（A．市场风险B．政治风险C．技术风险D．资金风险 ）。
34．下列可以用作小企业界定标准的是（A．资产总额B．员工人数D．销售额 ）。
35.小企业的经营方式主要是：（ A.利基经营B.差异化经营D.联合经营 ）
36.一般企业测度其是否应退出某市场的方法是（A.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法 D.资产价值评估法 ）
37.企业的经营风险主要有（A.价格风险C.质量风险D.销售风险 ）
38.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是 （B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 ）。
39.企业选择技术创新战略主要是受企业的（A.产业类型C.实力 ）
40.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是（C.经济效益分析D.技术分析）
41.下列有关交易费用的说法中正确的是（A.交易费用是一系列的制度成本B.交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D.企业之所以产生是为了节约交易费用）
42.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（C.纺织品D.副食品 ）
43.家庭企业的创业成本低，主体体现在（A.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低 ）
44.小企业工艺创新的原则是（A.需求推动 B.量力而行C.持续创新D.综合效益 ）
45.与企业经营有关的行政立法包括：（ A.行政处罚法B.企业法人登记管理条例C.行政诉讼法 D.劳动法）。
46.企业进入成长期，其处理危机的主要策略是：（ A.调整企业战略 B.引进人才C.全面降低成本）。
47家族企业的创业成本低，主要体现在（A.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低 ）。
48奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（A.使用新技术B.生产新产品C.开辟新市场D.采用新的组织形式）。
49小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略（A.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略 ）。
50创业资源包括（A.客户资源 B.技术资源C.财务资源D.行业经验资源）。
51商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（A.独特性B.管理团队C.财务规划）。
52反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率）。
53.小企业在市场中必须承担的风险的有（A.经营风险C.财务风险D.投资风险）。
三、判断
1．摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。（ × ）
2．高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。（ × ）
3．人才培训就是要提高员工的知识和技能。（ × ）
4．有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场上的实践。（×）
5．小企业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，可以在市场上与任何企业相抗衡。（ × ）
6．一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意上的成功。（×）
7．在增值税核算过程中，进项税额记账的时间对当期的应纳税额可以产生直接影响。（ √）
8．资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。（× ）
9．商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。（ × ）
10．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。（ ×）
11．环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（ × ）
12．小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略。（ × ）
13．俗语道“合久必分“，因而创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。（ √ ）
14．实施电子商务就是搞网络营销。（ × ）
15．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。（ × ）1.企业危机的最显著特点是其破坏性。（ × ）
16.积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。（ √ ）
17.小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。（ × ）
18.特许经营模式是创业起步的最佳途径。（ × ）
19.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。（ × ）
20.就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。（ × ）
21.人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。（ × ）
22.家族式的管理在创业初期具有一定的优势。（ √ ）
五．案例分析（16分）
一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：
1
答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？
答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。
试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？
答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？
答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。
试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。
有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。 试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。
答： 狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2.小企业如何保持竞争优势？
答：（1）运用法律手段保持竞争优势。 （2）通过创新保持竞争优势。 （3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
（4）加强外部合作保持竞争优势。 （5
）实施多利基市场营销。
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （
2）运用法律手段保护差异化。
王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。根据所制订的
计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。如果能再找到一个伙伴来解决。如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业60%的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为18%，而要贷款的利率12%。
试分析： 如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。
答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额
如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%
其所得是：150万*18%=27万
如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%
其所得是：150万*26%=39万 如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？
答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%
其所得是：150万*5%=7.5万
如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%
其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万 答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。
去年下半年 , 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从 6.80 元降到 3.85 元, 这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力, 这一家庭企业的主要产品就是腌菜, 现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?
答： 面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。
2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?
答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。
该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?
答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。 试分析：星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。
南方公司自改革开放以来, 规模日益扩大, 迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人。该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针。
1.按劳分配。“各尽所能，按劳分配”这一原则,是为了避免“平均主义”。
该公司引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干。以他们为主,组建股份有限责任公司,并担任行政业务经理，股份公司由经理们和南方公司共同出资金。考虑到年轻人的原始资本有一定的限度,可适量出一些,这样既有明确的产权关系,又伴生了新的劳动关系：他们一方面有股份，是公司的所有者,另一方面又是公司的职员。公司根据他们的学历、工作经验及贡献的大小,对他们实行按劳分配。平时他们每月有一份工资、奖金收入,这样既调动了他们的积极性,又解决了企业到底谁是主人的核心问题,主人意识的“苏醒”,利益主体的明确,是企业真正的活力源泉。
2.按股分红。股份有限责任公司的股息是企业利润的一部分,股东的资金所有关系决定了股份公司的股权分配关系, 实际上亦是股份公司股东的资金所有权在经济上的实现, 体现了“谁投资, 谁收益”的原则。在按劳分配的基础上,该公司又实施按股分红的制度,使他们与公司利益共享,风险共担。
3.赠送干股(经营股权)。一个人有了目标才会去奋斗,目标的价值越大,吸引力就越大。运用有效的机制,通过设定的目标,采用有效的激励方法,可把一个人的内在潜力最大限度地激发出来。
试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。
小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。
小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。 南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。
1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，寻找合适的投资项目，他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂。虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有一定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力非常低，市场很难打开。到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。
一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的方便面，香味四散，大陆同行都说这方便面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。魏应行想，既然大家这么喜欢，为什么不能生产方便面？就在这一念之间，创造了顶新方便面王国。经过调查，发现国内市场上的方便面，要不几角钱一包，质量很差，一泡就软了，而且包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样。要不就是进口方便面，价格都在5元、10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售。市场两极分化，而中间的空白区域却没有企业做。顶新认为，在高价位及低价位中间，应该有一个中价位市场，因此，锁定二至五元的中间价位市场主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。顶新的方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，而且它取了一个有亲和力的名字――“康师傅”。“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象。“康师傅”方便面一经推出，一条生产线三个月的订单24小时内全部签完。自此，“康师傅”方便面香飘大陆各地。
试分析：1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？
市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。 市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。
在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。
①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。
1从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。
（1）创新成功的概率非常低。 （2）复杂性。 （3）耗时性。 （4）急进、延迟和倒退。 （5）从需求出发。
（6）阻力的产生。 （7）直击潜在的意识。 （8）执着者和斗士。
2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？
这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。
此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。
创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。
企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？
用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。
企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平
显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。 由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？
企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。
防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。
1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。
小企业怎样建立社会责任与道德规范？
建设中主要考虑三个因素： （1）企业文化的基本价值取向。 （2）领导的性质。 （3）对员工的引导。
1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。
利:很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。
从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。
弊：第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。 第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。 第三,不利于吸引外来人才。 第四,
不利于提高整体管理水平。 第五,不利于建立人力资源会计。
案例1：梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建的，目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧室和会客室家具家具的经营是相当成功的，但对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。公司管理委员会每年12月份召开一次会议，研究讨论策略和有关的政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内的员工懒散问题，对此进行了严厉的批评，要求扭转这种局面，他还为公司制定了五年的目标：
1．制定目标应遵循哪些原则？2．根据制定目标的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理？为什么？
3．你觉得梅先生的目标合理吗？说说你的意见。
答：1.统一性；系统性；预见性；科学性；应变性。
2.托马斯的意见具有合理性。结合了企业的实际情况，更可行、更客观。(也可分析其不具合理性的因素，比如过于保守、毫无新意等等。)
3.梅先生的目标有些夸张，其设立目标的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒险，领导潮流等等。)
案例2：最近勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，就是通过登陆到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没得说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业，有时候家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃口，机关单位聚个餐了，企业单位员工加班进餐了„„生意的确还不错。
问题:网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决那些问题？如果不能发展，请分析原因。
建议分析思路：
(1)能够发展。需解决的主要问题:一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心；发展区域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公司的业务范围；用摩托车配送；与邮政合作，配送业务交给邮政；发展团体客户；创品牌，建立良好的信誉等。二是发展酒店式业务，宣传一种理念.可使利润增加。
(2)不能发展。主要原因：电话订餐十分普及而且快速，准确；信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信息，企业未收到；销量不稳定，材料成本很难控制；运输成本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很难收回等。
案例3
丹佛运动产品商店位于伊利诺州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。
目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳的服务了60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。
问题：1．丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施地址这种竞争？
2．如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？
答：1.丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程度上讲是很繁荣的。资本主义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方式。
2.大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此店应做好一切能比竞争者做好的事。如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。
案例分析5
案例：自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子，也有没毕业就开公司的，但时下似乎冷了许多。王永强是某高校的文艺尖子，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路。毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司，可真正干起来后，却发现现实情况并不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。好歹搞了一次小型演出还赔了。王永强从被人羡慕的位置上一下子掉了下来，“摔得挺痛的。”他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不起办公场地，他就把公司开在了家里，搞不了活动就写稿子、写剧本、免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。
1.导致王永强创业失败的原因是什么？对原因进行解释？2.关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？
答：国家已出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是闹着玩儿的，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等，缺少一样都不行，而大学生在这些方面一般都很欠缺。
“创业有风险，入市需谨慎。大学生创业需要细思量，认真衡量自身条件后再做决定，不可只图一时之快。”
商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。现在很多人喜欢与比尔.盖茨比较，但是如果没有对软件开发经年累月的投入和敏锐的市场洞察力，他是不可能建立微软帝国的。观念偏差学生创业者一般有“初生牛犊不怕虎”的特点，能够在艰难环境中顽强地求发展。但由于刚从学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。对于市场风险没有足够的认识还只是学生创业的潜在风险之一，不少学生创业者对于创业本身的认识就有较大的偏差。
一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。管理问题许多学生创业企业在公司战略、市场营销、管理团队建设等方面还不同程度地存在一些问题。现在看，许多创业者虽然能够拿出一份商业计划出来，但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意。而在成立了公司之后对于如何建立财务制度、人事制度、行政制度等等。学生创业者并不很清楚。缺少资金，缺少商务活动经验，内部管理没有严格体系，没有自己的市场渠道，人员流动快，这是创业企业普遍面临的问题。
鼓励大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的。
案例分析6
案例：
BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 问题：
（1）为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。
（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
答：甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
09秋《小企业管理》综合复习题
一、单项选择题
1．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（A财务状况、市场状况以及出售原因）。
2．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（ B交易费用理论）。
3．以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（B较差的质量较低的价格 ）。
4．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ C 扉页 ）中。
5．下列激励方法中，属于精神激励的是（ C参与激励 ）。
6．小企业选聘人才的首要原则是（C德才兼备 ）。
7．在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（D C-C ）模式。
8．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ C 换代型）产品创新。
9．小企业创业的管理风险中不包括（ C 规模风险 ）。
10．股份有限公司的最高权力机构是（B股东大会 ）。
11．企业危机最显著的特点是（ C C突发性 ）。
12．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（ C经济效益分析 ）。
13．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（ C 多数股权参与 ）。
14．家族企业最为普遍的文化模式是（ B家长式文化 ）。
15．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ C 扉页 ）中。
16．在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B 创造者）。
17．某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（ A差异化战略 ）。
18．下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（ D大型专用设备 ）。
19．下列不是利润表组成要素的选项是（ A资产 ）。
20．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（ C延伸层 ）。
21．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（ C瘦狗 ）。
22．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（ C延伸层 ）。
23．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（ B交易费用理论 ）。
24．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C经济效益分析）。
25．企业营业执照的颁发部门是（ D工商行政管理部门 ）。
26．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（ C 长远性）。
27.维护国家市场秩序的立法有：（ C反不正当竞争法 ）
28.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（ D.经销商 ）。
29.股份有限公司的最高权力机构是（ B股东大会 ）
30.下列关于风险的说法错误的是（ B风险是不可测量的）
31.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（ C 面试 ）
32.下列选项中，最有利于企业节税的是（ B 企业间拆借和社会筹资 ）。
33小企业管理制度创新的核心内容是（ A产权制度创新 ）。
34下列关于风险的说法中错误的是（ B风险是不可测量的 ）。
35以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（ B垄断式经营 ）。
36对中小企业的划分没有（ D所有制）。
37.小企业在创业阶段最为适用的战略是（ C单一细分战略 ）。
二、多项选择（多选少选均不得分。每题2分，共20分）
1．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（A应付账款C商业票据D预收账款 ）。
2．产品定价的基本方法有（B成本导向定价法C需求导向定价法 D竞争导向定价法 ）。
3．广义的市场退出行为包括（A修剪B规模收缩D范围收缩 ）。
4．选择战略伙伴应考虑（B能力C承诺 D兼容性 ）。
5．家族企业的创业成本低，主要体现在（A融资成本低 C用人成本低D经营管理成本低 ）。
6．下列属于创业机会的特征的是（ A普遍性 B偶然性C消逝性 ）。
7．按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（A计划B组织C领导D控制 ）。
8．小企业的宏观环境包括（A经济环境B政治环境C文化环境D法律环境E技术环境）。
9．技术创新包括（B产品创新C服务创新 D工艺创新E市场创新 ）。
10．网络渠道的基本模式有（ ACD A.B-B C.B-C D.C-C ）。
11．企业节税可分为（A企业组建B企业筹资融资C企业财务会计核算 D企业利润分配）等环节的节税收。
12．下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（A股份公司 D有限责任公司）。
13．一般企业测度其是否应退出市场的方法是（A.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法D.资产价值评估法 ）。
14．家族企业的创业成本低，主要体现在（ ACD A融资成本低C用人成本低D经营管理成本低 ）。
15．小企业的内部系统竞争优势包括（ BCD B人员优势C管理优势D创新优势）
16．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ ABCD A面试B能力测试C角色扮演D品行鉴定 ）。
17．投资者的退出机制有（ BC B立即销售C兼并）。
18．在商业计划书的封面上，应注明的内容有（ ABD A公司地址B 通讯方式D 公司名称 ）。
19．小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（D A．应付账款 C．商业票据D．预收账款 ）。
20．选择特许经营项目应考虑（ ABCD A品牌形象和背景B 对方提供的服务C理想的店址D 加盟条款 ）。
21．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ AD A股份公司D有限责任公司 ）。
22．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A 市场改进B 产品改进D 营销组合改进）。
23．小企业的退出障碍包括（A 心理障碍C 制度障碍 D 物质障碍 ）。
24．在企业的道德规范的建设中应主要考虑（A 企业文化的基本价值取向B 领导的性质C 对员工的引导 ）。
25．小企业的创立程序中包括（B 登记注册C 银行开户D 税务登记 ）。
26．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ AD A．股份公司D．有限责任公司）。
27．波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD A．成本领先D．标新立异 ）。
28．家族企业的创业成本低，主要体现在（A．融资成本低C．用人成本低D．经营管理成本低）。
29．小企业的内部系统竞争优势包括（ BCD B．人员优势C．管理优势D．创新优势 ）。
30通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（A．面试B．能力测试C．角色扮演 D．品行鉴定）。
31．小企业衰退阶段的技术创新可选用（A．转移战略 B．稳定战略D．紧缩战略 ）。
32．投资者的退出机制有（B．立即销售C．兼并 ）。
33．下列属于创业风险来源的是（A．市场风险B．政治风险C．技术风险D．资金风险 ）。
34．下列可以用作小企业界定标准的是（A．资产总额B．员工人数D．销售额 ）。
35.小企业的经营方式主要是：（ A.利基经营B.差异化经营D.联合经营 ）
36.一般企业测度其是否应退出某市场的方法是（A.成本法B.市场价值评估法C.盈利能力评估法 D.资产价值评估法 ）
37.企业的经营风险主要有（A.价格风险C.质量风险D.销售风险 ）
38.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是 （B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 ）。
39.企业选择技术创新战略主要是受企业的（A.产业类型C.实力 ）
40.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是（C.经济效益分析D.技术分析）
41.下列有关交易费用的说法中正确的是（A.交易费用是一系列的制度成本B.交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D.企业之所以产生是为了节约交易费用）
42.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（C.纺织品D.副食品 ）
43.家庭企业的创业成本低，主体体现在（A.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低 ）
44.小企业工艺创新的原则是（A.需求推动 B.量力而行C.持续创新D.综合效益 ）
45.与企业经营有关的行政立法包括：（ A.行政处罚法B.企业法人登记管理条例C.行政诉讼法 D.劳动法）。
46.企业进入成长期，其处理危机的主要策略是：（ A.调整企业战略 B.引进人才C.全面降低成本）。
47家族企业的创业成本低，主要体现在（A.融资成本低C.用人成本低D.经营管理成本低 ）。
48奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（A.使用新技术B.生产新产品C.开辟新市场D.采用新的组织形式）。
49小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略（A.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略 ）。
50创业资源包括（A.客户资源 B.技术资源C.财务资源D.行业经验资源）。
51商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（A.独特性B.管理团队C.财务规划）。
52反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率）。
53.小企业在市场中必须承担的风险的有（A.经营风险C.财务风险D.投资风险）。
三、判断
1．摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。（ × ）
2．高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。（ × ）
3．人才培训就是要提高员工的知识和技能。（ × ）
4．有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场上的实践。（×）
5．小企业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，可以在市场上与任何企业相抗衡。（ × ）
6．一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意上的成功。（×）
7．在增值税核算过程中，进项税额记账的时间对当期的应纳税额可以产生直接影响。（ √）
8．资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。（× ）
9．商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。（ × ）
10．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。（ ×）
11．环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（ × ）
12．小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略。（ × ）
13．俗语道“合久必分“，因而创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。（ √ ）
14．实施电子商务就是搞网络营销。（ × ）
15．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。（ × ）1.企业危机的最显著特点是其破坏性。（ × ）
16.积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。（ √ ）
17.小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。（ × ）
18.特许经营模式是创业起步的最佳途径。（ × ）
19.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。（ × ）
20.就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。（ × ）
21.人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。（ × ）
22.家族式的管理在创业初期具有一定的优势。（ √ ）
五．案例分析（16分）
一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：
1
答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？
答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。
试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？
答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？
答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。
试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？
答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。
有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。 试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。
答： 狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2.小企业如何保持竞争优势？
答：（1）运用法律手段保持竞争优势。 （2）通过创新保持竞争优势。 （3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。
（4）加强外部合作保持竞争优势。 （5
）实施多利基市场营销。
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （
2）运用法律手段保护差异化。
王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。根据所制订的
计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。如果能再找到一个伙伴来解决。如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业60%的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为18%，而要贷款的利率12%。
试分析： 如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。
答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额
如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%
其所得是：150万*18%=27万
如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%
其所得是：150万*26%=39万 如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？
答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%
其所得是：150万*5%=7.5万
如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%
其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万 答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。
去年下半年 , 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从 6.80 元降到 3.85 元, 这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力, 这一家庭企业的主要产品就是腌菜, 现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?
答： 面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。
2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?
答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。
该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?
答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。 试分析：星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。
南方公司自改革开放以来, 规模日益扩大, 迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人。该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针。
1.按劳分配。“各尽所能，按劳分配”这一原则,是为了避免“平均主义”。
该公司引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干。以他们为主,组建股份有限责任公司,并担任行政业务经理，股份公司由经理们和南方公司共同出资金。考虑到年轻人的原始资本有一定的限度,可适量出一些,这样既有明确的产权关系,又伴生了新的劳动关系：他们一方面有股份，是公司的所有者,另一方面又是公司的职员。公司根据他们的学历、工作经验及贡献的大小,对他们实行按劳分配。平时他们每月有一份工资、奖金收入,这样既调动了他们的积极性,又解决了企业到底谁是主人的核心问题,主人意识的“苏醒”,利益主体的明确,是企业真正的活力源泉。
2.按股分红。股份有限责任公司的股息是企业利润的一部分,股东的资金所有关系决定了股份公司的股权分配关系, 实际上亦是股份公司股东的资金所有权在经济上的实现, 体现了“谁投资, 谁收益”的原则。在按劳分配的基础上,该公司又实施按股分红的制度,使他们与公司利益共享,风险共担。
3.赠送干股(经营股权)。一个人有了目标才会去奋斗,目标的价值越大,吸引力就越大。运用有效的机制,通过设定的目标,采用有效的激励方法,可把一个人的内在潜力最大限度地激发出来。
试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。
小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。
小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。 南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。
1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，寻找合适的投资项目，他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂。虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有一定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力非常低，市场很难打开。到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。
一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的方便面，香味四散，大陆同行都说这方便面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。魏应行想，既然大家这么喜欢，为什么不能生产方便面？就在这一念之间，创造了顶新方便面王国。经过调查，发现国内市场上的方便面，要不几角钱一包，质量很差，一泡就软了，而且包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样。要不就是进口方便面，价格都在5元、10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售。市场两极分化，而中间的空白区域却没有企业做。顶新认为，在高价位及低价位中间，应该有一个中价位市场，因此，锁定二至五元的中间价位市场主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。顶新的方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，而且它取了一个有亲和力的名字――“康师傅”。“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象。“康师傅”方便面一经推出，一条生产线三个月的订单24小时内全部签完。自此，“康师傅”方便面香飘大陆各地。
试分析：1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？
市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。 市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。
在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。
①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。
1从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。
（1）创新成功的概率非常低。 （2）复杂性。 （3）耗时性。 （4）急进、延迟和倒退。 （5）从需求出发。
（6）阻力的产生。 （7）直击潜在的意识。 （8）执着者和斗士。
2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？
这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。
此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。
创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。
企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？
用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。
企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平
显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。 由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？
企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。
防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。
1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。
小企业怎样建立社会责任与道德规范？
建设中主要考虑三个因素： （1）企业文化的基本价值取向。 （2）领导的性质。 （3）对员工的引导。
1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。
利:很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。
从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。
弊：第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。 第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。 第三,不利于吸引外来人才。 第四,
不利于提高整体管理水平。 第五,不利于建立人力资源会计。
案例1：梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建的，目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧室和会客室家具家具的经营是相当成功的，但对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。公司管理委员会每年12月份召开一次会议，研究讨论策略和有关的政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内的员工懒散问题，对此进行了严厉的批评，要求扭转这种局面，他还为公司制定了五年的目标：
1．制定目标应遵循哪些原则？2．根据制定目标的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理？为什么？
3．你觉得梅先生的目标合理吗？说说你的意见。
答：1.统一性；系统性；预见性；科学性；应变性。
2.托马斯的意见具有合理性。结合了企业的实际情况，更可行、更客观。(也可分析其不具合理性的因素，比如过于保守、毫无新意等等。)
3.梅先生的目标有些夸张，其设立目标的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒险，领导潮流等等。)
案例2：最近勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，就是通过登陆到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没得说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业，有时候家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃口，机关单位聚个餐了，企业单位员工加班进餐了„„生意的确还不错。
问题:网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决那些问题？如果不能发展，请分析原因。
建议分析思路：
(1)能够发展。需解决的主要问题:一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心；发展区域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公司的业务范围；用摩托车配送；与邮政合作，配送业务交给邮政；发展团体客户；创品牌，建立良好的信誉等。二是发展酒店式业务，宣传一种理念.可使利润增加。
(2)不能发展。主要原因：电话订餐十分普及而且快速，准确；信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信息，企业未收到；销量不稳定，材料成本很难控制；运输成本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很难收回等。
案例3
丹佛运动产品商店位于伊利诺州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。
目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳的服务了60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。
问题：1．丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施地址这种竞争？
2．如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？
答：1.丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程度上讲是很繁荣的。资本主义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方式。
2.大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此店应做好一切能比竞争者做好的事。如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。
案例分析5
案例：自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子，也有没毕业就开公司的，但时下似乎冷了许多。王永强是某高校的文艺尖子，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路。毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司，可真正干起来后，却发现现实情况并不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。好歹搞了一次小型演出还赔了。王永强从被人羡慕的位置上一下子掉了下来，“摔得挺痛的。”他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不起办公场地，他就把公司开在了家里，搞不了活动就写稿子、写剧本、免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。
1.导致王永强创业失败的原因是什么？对原因进行解释？2.关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？
答：国家已出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是闹着玩儿的，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等，缺少一样都不行，而大学生在这些方面一般都很欠缺。
“创业有风险，入市需谨慎。大学生创业需要细思量，认真衡量自身条件后再做决定，不可只图一时之快。”
商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。现在很多人喜欢与比尔.盖茨比较，但是如果没有对软件开发经年累月的投入和敏锐的市场洞察力，他是不可能建立微软帝国的。观念偏差学生创业者一般有“初生牛犊不怕虎”的特点，能够在艰难环境中顽强地求发展。但由于刚从学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。对于市场风险没有足够的认识还只是学生创业的潜在风险之一，不少学生创业者对于创业本身的认识就有较大的偏差。
一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。管理问题许多学生创业企业在公司战略、市场营销、管理团队建设等方面还不同程度地存在一些问题。现在看，许多创业者虽然能够拿出一份商业计划出来，但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意。而在成立了公司之后对于如何建立财务制度、人事制度、行政制度等等。学生创业者并不很清楚。缺少资金，缺少商务活动经验，内部管理没有严格体系，没有自己的市场渠道，人员流动快，这是创业企业普遍面临的问题。
鼓励大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的。
案例分析6
案例：
BM公司是一家中型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 问题：
（1）为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。
（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
答：甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。