最简单的才是最有效的
最近读书,看到一篇文章,写的是治陋习,故事中说的是华盛顿的一所学校里面,女生们都爱涂口红,她们喜欢在洗漱间精心打扮后,习惯性的用嘴唇亲一下镜子,留下无数个小唇印,很是刺眼,清洁工费很大劲才能将唇印清除,为了解决这个问题,校长发通告让大家多体量一下清洁工,可是效果不太理想,校长又把所有女生召集到洗漱间,让她们看着清洁工辛苦的打扫,但是调皮的女生还是有不听话的,校长很无奈,只好想再增加清洁工来解决这个问题。这时,清洁工只是做了一件小事,就轻而易举的解决了这个问题,就是拿起她拖地的拖布,若无其事的在马桶中蘸了一下,然后一本正经的开始用拖布擦镜子,从此,镜子上再也没有唇印了,很简单的办法,却是最有效地方法。因为女生爱美的同时,她们也爱干净,所以有时候解决问题时,不用想的那么复杂,只要你了解问题的本质,用最简单的方法才是最有效的,比如,工作中,销售卷烟时,你首先是要了解你的客户想要什么,一个想买5元长白山的人,你给他推荐中华,那就南辕北辙了,反而会让顾客反感,而你顺势利导,给他推荐一下10元左右的烟,也许会效果会更好一些。介绍卷烟时,我们也不应该长篇大论的说什么卷烟的制作工艺、焦油含量了,这是都是一些机械的术语,一般的顾客也不关心这些,对于他们最关心的是烟的口感,所以只要告诉顾客,
这个烟口感绵柔,还是略有点硬,这些他们关心的信息,他们才会更好地选择自己喜欢的烟,而且也会为他们留下更好的印象,让他们成为我们的“回头客”。在与顾客沟通过程中,最好的不是喋喋不休,而是倾听,今天的顾客不再是以往那些喜欢别人帮助拿主意的人,而是更多喜欢自己选择,所以我们只有耐心的倾听他的需求,才能更有效地取得他们的信任,从而更好的为他们服务,这正是最简单的才是最有效的。
金叶商店
陈述
二〇一四年五月五日
最简单的才是最有效的
最近读书,看到一篇文章,写的是治陋习,故事中说的是华盛顿的一所学校里面,女生们都爱涂口红,她们喜欢在洗漱间精心打扮后,习惯性的用嘴唇亲一下镜子,留下无数个小唇印,很是刺眼,清洁工费很大劲才能将唇印清除,为了解决这个问题,校长发通告让大家多体量一下清洁工,可是效果不太理想,校长又把所有女生召集到洗漱间,让她们看着清洁工辛苦的打扫,但是调皮的女生还是有不听话的,校长很无奈,只好想再增加清洁工来解决这个问题。这时,清洁工只是做了一件小事,就轻而易举的解决了这个问题,就是拿起她拖地的拖布,若无其事的在马桶中蘸了一下,然后一本正经的开始用拖布擦镜子,从此,镜子上再也没有唇印了,很简单的办法,却是最有效地方法。因为女生爱美的同时,她们也爱干净,所以有时候解决问题时,不用想的那么复杂,只要你了解问题的本质,用最简单的方法才是最有效的,比如,工作中,销售卷烟时,你首先是要了解你的客户想要什么,一个想买5元长白山的人,你给他推荐中华,那就南辕北辙了,反而会让顾客反感,而你顺势利导,给他推荐一下10元左右的烟,也许会效果会更好一些。介绍卷烟时,我们也不应该长篇大论的说什么卷烟的制作工艺、焦油含量了,这是都是一些机械的术语,一般的顾客也不关心这些,对于他们最关心的是烟的口感,所以只要告诉顾客,
这个烟口感绵柔,还是略有点硬,这些他们关心的信息,他们才会更好地选择自己喜欢的烟,而且也会为他们留下更好的印象,让他们成为我们的“回头客”。在与顾客沟通过程中,最好的不是喋喋不休,而是倾听,今天的顾客不再是以往那些喜欢别人帮助拿主意的人,而是更多喜欢自己选择,所以我们只有耐心的倾听他的需求,才能更有效地取得他们的信任,从而更好的为他们服务,这正是最简单的才是最有效的。
金叶商店
陈述
二〇一四年五月五日