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安徽水利水电职业 技术学院 ANHUI WATER CONSERVANCY TECHNICAL COLLEGE 实习报告 INTERNSHIP REPORT 实习题目:英运物流EDP岗位实习报告 学科专业: 物流管理 作者姓名: 孔子云 学 号: 1218209 指导教师: 丁紫辉 完成日期: 2015/4/11 目录 一.实习时间和单位.................................................. 2 1.实习单位.....................
试卷编号:b151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 线注 意 事 项 1.考试时间:90分钟. 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名.准考证号和所在单位的名称. 此3.请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案. 4.不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容. 过 超 准一.填空题(第1题-第25题,每题1分,满分25分.) 不1. 报捆开拆前,首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符. 2. 邮政报刊发行的基本
接 待 处 一.岗位职责与素质要求 (一)主管 [垂直关系] 直接上级:前厅部经理 直接下级:领班 岗位职责 1.负责抽查.审核散客.团队的订房情况,处理有特殊要求的预定: 2.督导接待部和问讯处员工的日常工作运转正常,为客人提供优质高效的前台接待.预定服务: 3.对VIP客人各予特别关注,确保对VIP客人的上乘服务质量: 4.处理工作中的各项难题客人投诉事宜: 5.负责本部门员工的排班和考勤,并督导其日常工作: 6.负责本部门员工的培训,定期对下属进行考核.评估: 7.检查安排本部位的备用品及
一.填空题(第1题-第20题,每题1分,满分20分.) 1. 我国姓氏中"卞"的汉语拼音为________________. 2. 义务兵免费信件是现役义务兵从________________发寄的私人通信内容的信件. 3. 业会对账前发行员挽结业务各簿余额填写________________送会计员,会计员根据相关账户余额填入对账单右方,对账单除自留外应抄送局业务主管. 4. 英文"Anything I can do for you?"的意思是_____ ...
快递业务员(初级)快件处理职鉴理论知识模拟试卷(1) 注意事项 1. 考试时间:90分钟 一.单项选择题(请选择最合适的答案,每题1分,满分50分) 1.下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容( C ). A.爱岗敬业,勤奋务实: B.保守秘密,确保安全: C.工作认真,态度端正: D.热情服务,奉献社会 2.<快递服务>国家标准规定,快递服务组织的( A )人员应符合相应的资格条件,取得相应的国家职业技能资格证书,持证上岗. A.生产 B.管理 C.财务 D.清洁 3.快递服务按照 ...
一、实习目的 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解人力
<快递业务员快件处理>复习题 一. 判断题 1. 职业道德有助于提高个人道德修养.(√) 2. 违反职业道德规范的同时可不违反服务标准.(×)正确为:快递业务员违反了职业道德的同时,也违反了服务标准. 3. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为(√) 4. 团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的(√) 5. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的(√) 6. 快递服务按网络规模划分:国际快递.国内异地快递和同城快递(√) 7. 按照运输方式划分 ...
一.实习目的 毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会.在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步.同时实习也是提高学生政治思想水平.业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情.民情,增进群众观念.劳动观念和参与经济建设的自觉性.事业心.责任感:通过深入基层,了解人力资源管理
第一章 总 则 第一条 邮政通信具有全程全网.联合作业和必须确保质量的特点.为了保证通信的正常进行,根据<中华人民共和国邮政法>和<中华人民共和国邮政法实施细则>制定本规则. 第二条 本规则是全国统一性的规定,各局必须遵照执行,不得擅自变更.各省.区.市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定,在本地区范围内执行.实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行. 第三条 为了保证本规则的贯彻执行,各局要加强业务技术培训,建立各项责任制度,根据<特快专递邮 ...
快递公司实习报告 快递公司实习报告 实习时间:2012年3月1日2012年5月30日 实习地点:日照元智快递有限公司 实习目的:了解快递公司的业务流程,在工作过程中锻炼自己的业务能力,培养自己吃苦耐劳的精神.并且努力学习快递行业的专业知识,提高自己的素质. 公司简介:日照元智快递有限公司主要经营国内.国际快递及相关业务.长期以来,元智专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域,已在国内(包括港.澳.台地区)建立了庞大的信息采集.市场开发.物流配送.快件收派等业务机构,逐步搭建起立足华南,拱连华东.华北
中心局分拣业务试卷一 姓名 一.填空题(50分) 1.计算机系统由 硬件 和软件 部分构成. 2.计算机网络由通信子网.资源子网 组成. 3.计算机病毒具有传染性.寄生性.潜伏性.隐蔽性和破坏性• 4.邮政用品用具主要包括邮政日戳.邮政容器.袋牌.袋绳.封志.邮政夹钳其中邮政日 戳.邮袋 .邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品. 5.邮政通信的服务方针是迅速.准确.安全.方便• 6.三项基本制度交接验收.勾挑核对.平衡合拢. 7.用户的权利依法使用邮政业务权. 查询权.求偿权. 8.根据软件的用途可
邮政储汇业务员理论知识试卷(七) 一.填空题(第1题-第20题,每题1分,满分20分.) 1. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费,收费最高金额不得超过"________________"元. 2. 卡清户分为"________________"和挂失清户二种类型. 3. 个人存款证明分为时点存款证明和________________. 4. 查询答复时限:24小时汇款.2小时汇款.实时汇款最迟应在________________内答复:普通投单汇款应 ...
邮政投递员初级理论试题填空题包含答案 1.国际邮件退回时,退回原因在批条的"□"内划. 2.邮政的生产始于 ,终于 . 3.邮政为社会提供的劳务或服务,其经济属性表现. 4.邮政服务的对象是. 5.邮政通信的任务是由 所决定的 6.邮政通信的生产活动是通过传递 产生效益. 7.邮政通信对具有一定的依附性. 8.以相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础. 9.邮政通信要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制. 10.邮政通信具有两大特性. 11.邮政公用性主要表现在 ...
各分局(部): 为进一步提升同城实物业务市场占有率,满足网格化投递作业需求,扩大实物类业务规模,经研究决定,投递局将于近期开办"同城飞递"实物邮件业务,为确保此业务的顺利开展,特制定以下揽收及投递流 第一部分 揽收流程 一.作业流程图: 客户通过电话.微信等方式进行下单――>指挥调度中心进行接单并将相应的揽收单下发到投递部――>投递部通过电话接单并通知相应投递员――>投递员备齐揽收的用品用具――>电话约定上门揽收时间――>上门进行揽收――> ...
一.企业面临的问题: 1. 耗巨资参展收集客户信息回来后都沉死海底 a)展会收到的名片没有得到有效的录入: b)录入的信息资料没有合理安排开发: 2. 员工请假.离岗,以往的报价记录,跟进记录不能顺利交接 a)使用企业邮箱,只能记录到以往的邮件记录,其他电话, 传真,或者备忘记录无法形成统一的系统交接: b)报价记录在独立的EXCEL中,当一个产品报过多次价格时 ,需要查询多个单据,耗时太长,即使顺利交接,也不 知道在哪个EXCEL中: 3.绞尽脑汁写的开发信,客户收到了吗?阅读了吗? a)写一
关于主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 1．一定不要空白标题，这是最失礼的 2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收” 4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“
想给领导发一封邮件,但是邮件又不知道怎么写,万分苦恼之中,今天教大家怎么样给领导写邮件,哪些注意事项需要注意的,本文是学习啦小编为大家整理的给领导的发邮件格式范文,仅供参考. 给领导发邮件格式范文一: 首先给领导发邮件,我们需要申请一个合适的邮箱,现在市场上有许多的网络邮箱,例如163,126,qq,思威电邮等邮件服务公司.你需要去申请一个邮箱,才可以给领导发邮件. 申请好邮箱之后,请想好你要给领导发邮件的内容,例如:我想要加薪水,我要辞职等等. 首先我们需要一个邮箱,例如:allen.zhon
收发邮件的礼仪.txt假如有一天你想哭打电话给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭.坚强的基本,就是微笑. 面具戴久了丶就成了皮肤≈收发邮件的礼仪 邮件的标题: 标题要提纲挈领,添加邮件标题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理. 1．一定不要空白标题,这是最失礼的. 2．标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用„才能显示完你的标题. 3..最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因
发邮件的礼仪 一.关于主题 二.关于称呼与问候 三.正文 四.附件 五.语言的选择和汉字编码 六.结尾签名 七.回复技巧 八.正确使用发送,抄送,密送 一.关于主题 主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几 个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理. 1. 一定不要空白标题,这是最失礼的. 2. 标题要简短,不宜冗长,不要让OUTLOOK(FOXMAIL)用-才能显示完你的标题. 3 .-- 最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目
前厅部管理与服务技能培训 第一节 前厅部岗位职责认知 培训对象 培训目的 培训要点 酒店前厅部全体员工 明确岗位职责及工作技能要求,为客人提供优质服务 前厅管理人员的素质及职责 前厅服务人员的素质及职责 一.前厅经理的素质与职责 前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表.其主要工作是通过对前厅经营的计划.组织.人员配备.指挥与控制,创造出前厅高效工作的气氛,从而保证酒店的经济效益. 1.前厅经理的素质要求 (1)知识要求 ①掌握酒店经营.销售知识,熟悉旅游经济.