弘都酒店紧急停电处理预案
停电时：夜间值班经理作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按
照要求督导员工进行操作，确保安全
1、停电后，工程部
A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。 外网供电停电：
按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。
B、各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。
2、停电后，保安部
A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。
B、加强大厅及前、后停车场巡查。
C、巡查楼层，防止意外事件。
3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。
4、应急电供时，限电范围
1) 空调系统电源
2) 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源
3) 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源
4) 厨房冰箱和其它非基本用电电源
5) 各办公区域非正常使用的电脑电源
6) 酒店所有霓虹灯电源
7) 酒店所有空调电源
9) 5、供电范围
1： 总机、收银、网络电源
2：电梯前室 3： 消防电源 4：公共场合
6、备用光源
（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为
正常操作提供方便。
（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件
7、灯光控制
如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。
G、保安部开启监控设备
10、恢复正常用电
1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知前台，由前台联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。
2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。
附件一：各部门停电处理程序
（一）客房部
一、 所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；
二、 及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失
措；
三、 如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转
移到安全的地方；
四、 在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；
五、 防止客人点燃蜡烛而引起火灾。
（二）、安全部
酒店停电全部各岗位工作标准
弘都酒店紧急停电处理预案
停电时：夜间值班经理作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按
照要求督导员工进行操作，确保安全
1、停电后，工程部
A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。 外网供电停电：
按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。
B、各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。
2、停电后，保安部
A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。
B、加强大厅及前、后停车场巡查。
C、巡查楼层，防止意外事件。
3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。
4、应急电供时，限电范围
1) 空调系统电源
2) 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源
3) 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源
4) 厨房冰箱和其它非基本用电电源
5) 各办公区域非正常使用的电脑电源
6) 酒店所有霓虹灯电源
7) 酒店所有空调电源
9) 5、供电范围
1： 总机、收银、网络电源
2：电梯前室 3： 消防电源 4：公共场合
6、备用光源
（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为
正常操作提供方便。
（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件
7、灯光控制
如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。
G、保安部开启监控设备
10、恢复正常用电
1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知前台，由前台联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。
2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。
附件一：各部门停电处理程序
（一）客房部
一、 所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；
二、 及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失
措；
三、 如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转
移到安全的地方；
四、 在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；
五、 防止客人点燃蜡烛而引起火灾。
（二）、安全部
酒店停电全部各岗位工作标准