质量管理的发展大体经历了三个阶段

一、填空

1、质量管理的发展大体经历了三个阶段，即阶段 阶段阶段。

2、PDCA循环，各字母的含义是：P指D指，C指A指。

3、QC小组的特点是具有 性性 性性 性。

4、用来寻找影响产品质量所有可能原因的工具是图，而从众多原因中找出主要原因的工具是 图。

5、用符号是L9（34）的正交表按排正交试验，最多只需做 次试验，可按排 水平的因素最多 个。

6、当一批产品的质量公差范围T=4σ时，工序能力指数Cp时。

6、某一批产品，技术标准为300.1mmX0.2=30mm，S=0.05mm，则该工序的工序能力B= ，工序能力指数CP=

6、如果标准界限范围是4时，则工序能力指数CP= 。

6、如果标准界限范围是5时，则工序能力指数CP 。

6、当T=3时，对应的工序能力指数CP= 。

6、当T=6时，对应的工序能力指数CP= 。

7、产品设计的“三化”工作时指。

8、生产某产品有两个工艺方案：甲方案，固定成本15万元，变动成本2000元/台；乙方案：固定成本10万元，变动成本2500元/台，则当产量为可采用甲方案；当产量为 时采用乙方案，当产量为 时甲乙两方案均可。

9、价值工程中的“价值”的含义时指。

10、一批质量数据的直方图形式如下：其中

甲图 乙图 丙图

11、表明X、Y之间具有强负相关关系的是

X X X

12、质量管理的基础工作通常包括。

13、引起产品质量波动的原因主要有 六个方面。

14、质量体系有两种类型，即体系和体系。

15、人们把、和称为朱兰三部曲。

16、影响产品质量的原因，从大的方面分，主要包括 ， ， ， ， ， 六个方面。

17、

18、正交表L9(34)中，各字母的含义是，L指9指3指4指。

19、在工序正常稳定情况下，对样本进行分析，得S＝0.02, X=30,则所做控制图的参数是：CL＝ ，UCL＝ ，LCL＝ 。

一、单项选择

1、质量管理的理论依据是（ ）

①PDCA循环 ②ISO9000标准 ③朱兰螺旋

2、涉及质量管理体系要素及质量保证费用最少的质量保证模式标准是 ①ISO9001； ②ISO9002 ； ③ISO9003

3、从一批产品中随机抽取5个产，进行质量检查，这5个产品的集合叫 ①总体 ②样本 ③样品

4、在工序正常稳定情况下，加工一批产品的质量特性值（ ）

①没有波动性 ②有波动性，但没有波动规律 ③有波动性，符合正态分布规律

5、表示直方图分布宽窄的参数是（ ） ①X ； ②S ； ③ σ ； ④

6、对如图控制图的判断是（ ）

① 工序处于控制状态

② 工序上已出现不合格品

③ 工序肯定有异常

④ 工序上出现异常的可能性很大

7、对涉及3水平3

因素的正交试验，应选用的正交表是（ ）

①L9（43）

②L9（34） ③ L16（315）

8、对如图的判断是（ ）

① X、Y之间有强正相关关系

② X、Y之间具有强页相关关系

③ X、Y之间不相关

9、如下散布图，对相关系数r的判断是 ( )

① r =－0.7 ; ④ r = 0

10、某另件图纸标准要求10 0.12mm，随机抽样后，求得样本特性值S=0.04 mm，则该工序能力指数CP是( )

① 1 ②3 ③1.5

11、下列说法正确的是( )

①工序能力是指实际加工精度

②工序能力是对产品质量的保证程度，用B=μ表示

④ 在工序正常稳定状态下，工序能力可表示为B=6

12、某厂为了提高产品质量，拟对电流、温度、时间进行正交试验优选，每个因素取3个值（3水平）参加试验则应选用正交表是（ ）

①L9（43） ②L9（34） ③ L16（315）

12、为了提高产品质量，需要进行正交实验，条件如下：

甲厂 温度 40℃ 材料

则应选的正交表是（ ） 乙厂 45℃

①L4（23） ②L9（34） ③ L8（27）

13、价值工程主要是通过如下措施降低成本的（ ）

① 用廉价材料代替昂贵材料

② 降低产品功能，从而降低生产费用

③ 设法发现并消除不必要功能，从而降低成本；

14、通过查表确定计数标准型抽查方案时，必须首先确定以下参数值（ ）： ① P0，P1，批合格不合格质量标准

② α、β，生产者，接受者风险率；

③ N、n批量及抽检数量；

15、价值工程认为：用户衡量产品是否满意的标准是该产品的（ ）

① 功能 ； ②成本 ；③结构； ④价值；

16、

17、价值工程中的成本是指（ ）

① 目标成本 ②生产成本 ③使用成本 ④寿命周期成本

18、采用一次抽查方式对一批产品N=100进行接收或拒收判断：抽查方案是（20，

3），则下列做法正确的是（ ）

① 抽查100个产品，发现有20个不合格，拒收；

② 抽查20个产品，发现有4个不合格，拒收；

③ 抽查10个产品，发现有1个不合格，接收；

19、（ ）反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

A、PDCA循环 B、ISO9000标准 C、朱兰质量螺旋

20、ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准是用来（ ）

①为企业建立健全质量管理体系提供指南；

②用于第三方认证和注册的依据；

③提供质量管理和质量保证术语；

21、在工序正常稳定情况下，所加工的100张钢板的厚度值（ ）

①没有波动性 ②有波动性，但没有分布规律；③有波动性，且呈现正态分布规律

22、一个只从事生产销售而不进行设计的企业，宜采用的质量体系标准是（ ）

①ISO9001 ②ISO9002 ③ISO9003

23、在当前市场多变竞争激烈的情况下，我们应树立（ ）的质量观。

①符合型； ②用户型； ③适合型

24、在下列（ ）情况下，可判断工序有异常

①数据的分布呈正态分布规律；②在控制图中，点子呈规律性排列；③工序上的不合格率大于0；

25、为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根

据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动，称为（ ）

①质量认证； ②质量保证； ③质量职能；

26、工序能力B=6ợ越小表明（ ）

①加工精度越高；②越不宜出不合格品；③工序能力指数越大

27、标准差S的大小是说明（ ）

①一批数据的多少；②一批数据的离散程度；③一批数据的集中位置

28、海尔的“日事日毕，日清日高”管理理念以及《大学》：“苟日新，日日新，又日新”的观点，反映了在质量管理上的（ ）

①质量改进； ②质量审核；③质量监督

29、一寓言讲：一群梭子鱼个个奋勇，竞争卖力，但最终也没能移动路边的车子。在现实管理活动中为了避免类似“企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性越大”的现象，可采用的管理方法是（ ）

①健全组织，加强领导；②严格奖惩，卡死责任；③目标管理

30、当T＝4S时，工序能力指数为CP为（ ）

①1 ；②2/3 ； ③1/6；

31、当工序能力指数CP

①有大量不合格品产生；②没有不合格品产生；③加工精度高；

32、进行质量成本分析的目的是（ ）

①提高产品质量，降低产品成本；②降低质量成本，寻求最佳质量水平；③进行成本分析，查找质量损失原因

32、如果正态分布曲线中心与标准公差中心重合，此时的产品不合格率为（ ）

①f(x)dx ；②2tltutlf(x)dx ； ③1－2tlf(x)dx；

33、用定量表示的质量特性，通常称为（ ）

①质量特性值 ；②质量指标 ； ③质量特性参数；

34、质量管理基本模式，开展质量管理的基本原理是依据（ ）

①统计质量分析 ②ISO9001标准 ③ISO9002标准

35、下列说法正确的是（ ）

①ISO9000族标准，仅为企业建立质量体系提供指导，企业应用时不应照搬； ② ISO9000族标准，是国际标准，企业应严格套用。

③ 严格执行ISO9000族标准，就不必采用产品技术规范。

33、反映质量数据分散程度的参数为（ ）

①σ ； ②μ ； ③Χ；

36、从众多影响产品质量的因素中，找出其中主要原因的工具是（ ）图 ①直方 ②排列 ③因果

37、影响电镀件质量的因素主要有三个，为了提高产品质量，可采用（ ）方法进行分析研究

①0.618 ②正交试验 ③相关图

38、

39、加工一批产品的质量特性值，在（ ）情况下，具有波动性

①工序正常时 ②工序有异常时 ③任何

40、当控制图中，点子的排列出现规律性，表明（ ）

①工序有异常 ②工序正常 ③工序稳定

41、进行２因素２水平的试验，可选用（ ）正交表

①L8（27）； ②L4（23） ③L9（34）

42、采用一次抽查方案，对一批产品（N＝100），进行接受、拒收判断，抽查方案（20，3），则下列作法正确的是（ ）

① 抽查100个产品，有20个不合格，拒收；

② 抽查20个产品，有2个不合格，拒收；

③ 抽查20个产品，有4个不合格，拒收；

43、当相关系数 r = 0时，表明X、Y间（ ）

①不具有线性相关关系； ②肯定不相关 ； ③具有线性相关关系；

44、标准偏差的大小是说明一批数据（ ）

①集中位置； ②离散程度 ； ③数量多少；

45、工序能力B=6小，表明（ ）

①加工精度高 ； ②工序不易出不合格品 ； ③工序能力指数大；

46、正交实验分析中，通过（ ）可确定影响质量因素的主次；

①计算同一因素下各水平对应的实验结果之和 ； ②计算并比较各因素下的极差 ； ③正交表的构成；

47、某企业要建立健全质量体系，则应按照（ ）标准的要求，并结合企业的实际需要进行。

①ISO9002 ②ISO9003 ③ISO9004

48

）

①S甲>S乙 ; ②S

甲乙；④甲>乙

乙图 甲图

⑤

X甲>X乙；⑥X甲

49、对如图直方图的判断是（ ）

①工序上有不合格品产生； ②工序正常稳定； ③工序有异常

50、反映工序正常的直方图是（ ）

乙图甲图

51、最理想的直方图是（

乙图 丙图 甲图

二、 多选题

1、ISO8402—1994对质量所下的定义是：“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和“，这个定义中的”实体“指的是（ ）

①工程或服务；②活动或过程；③组织、或人；④产品

2、当打在控制图中的点子出现下列（ ）情况时，就可判断工序质量状况有异常；

①点子的排列呈现出规律性；②连续8个点子在中心线的上侧；③点子的排列呈现出周期变化；④点子落在界限外；

3、质量特性值可分为（ ）两大类

①计数值 ②计件值 ③计点值 ④计量值

4、运行质量成本包括（ ）

①预防成本 ②外部质量成本 ③ 鉴定成本 ④内部故障成本 ⑤外部故障成本

5、确定计数调整型抽样方案的步骤正确是（ ）

①规定的合格质量水平ＡＱＬ ②查有关抽查方案表 ③查样本大小字码表 ④定规定检验级别和检验批量Ｎ

三、 简答

1、 质量管理的概念？

2、 什么是质量认证？

3、 全面质量管理的特点是什么？

4、 全面质量管理的基础工作的内容有哪些？

5、 一批产品N=100，采用一次标准型抽样检查，抽检方案为（10，2），

请写出抽检验收步骤。

6、 如图直方图，请回答①反映工序是否正常？②工序上有无不合格品出

现？③工序能力指数是多少？（说出理由）

6、对如图直方图进行观察分析，并给出结论

6、对如图控制图的观察分析所给出的结论是什么

7、

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、

15、

四、 计算题

1、 某企业为提高产品质量，对温度从40℃到100℃进行优选。他们应用

0.618法，则第一个试验点和第二个试验点各取多少度？若第二点好于第一点，那么第三选多大温度？（试验温度取整数）

2、 为提高某另件电镀质量，企业对温度，电镀液浓度和电流大小做正交

试验优选。试验方案及结果如下表，要求①通过分析计算确定最佳工艺条件，②确定各因素对质量影响大小的排列顺序。

3、加工某轴，外径尺寸要求为Φ200.023mm，随机抽样后计算样本特性值为

X全面质量管理的基本思想和基本观点？ 提高产品价值有哪几种途径？ 如图是价值工程中产品功能程度与成本之间关系图，该图能说明哪些道理，请予以阐述. ISO8402关于“质量管理”的概念 作任何工作和办任何事情都要讲求科学的工作程序和方法。请问在提高产品质量等方面应遵循的科学的工作程序是什么？ 为什么要制定ISO9000族标准？ 对一批产品（Ｎ＝８００个），二次抽样方案是（８０，２，５；８０，６，７）请说明如何判定这批产品是否接受？ 建立质量体系的基本要求有哪些？ 质量认证的意义？ =20mm，标准偏差S=0.006mm，求工序能力指数。

1、一家乡镇企业，建厂于1996年初，原料充足，产品销售形势不错。五、

当你前去应聘面视时，招聘人员请你谈谈你对企业开展质量管理的见解和思路。下面是你的回答。

六、 分析论述题

１、2001年 3 月15日中国经济时报报道：可口可乐法国公司灌装流水线上发现一玻璃渣会落入其他瓶内，毅然将发出的７３６２箱可乐全部收回。请你运用所学质量管理知识，对该公司的做法予以评论。

２、2001年中秋节前，有70年老字号的南京冠生园，用陈陷做月饼被暴光，2002年4月被迫破产。此事例说明了什么？请自拟题目陈述己见。

一、填空

1、质量管理的发展大体经历了三个阶段，即阶段 阶段阶段。

2、PDCA循环，各字母的含义是：P指D指，C指A指。

3、QC小组的特点是具有 性性 性性 性。

4、用来寻找影响产品质量所有可能原因的工具是图，而从众多原因中找出主要原因的工具是 图。

5、用符号是L9（34）的正交表按排正交试验，最多只需做 次试验，可按排 水平的因素最多 个。

6、当一批产品的质量公差范围T=4σ时，工序能力指数Cp时。

6、某一批产品，技术标准为300.1mmX0.2=30mm，S=0.05mm，则该工序的工序能力B= ，工序能力指数CP=

6、如果标准界限范围是4时，则工序能力指数CP= 。

6、如果标准界限范围是5时，则工序能力指数CP 。

6、当T=3时，对应的工序能力指数CP= 。

6、当T=6时，对应的工序能力指数CP= 。

7、产品设计的“三化”工作时指。

8、生产某产品有两个工艺方案：甲方案，固定成本15万元，变动成本2000元/台；乙方案：固定成本10万元，变动成本2500元/台，则当产量为可采用甲方案；当产量为 时采用乙方案，当产量为 时甲乙两方案均可。

9、价值工程中的“价值”的含义时指。

10、一批质量数据的直方图形式如下：其中

甲图 乙图 丙图

11、表明X、Y之间具有强负相关关系的是

X X X

12、质量管理的基础工作通常包括。

13、引起产品质量波动的原因主要有 六个方面。

14、质量体系有两种类型，即体系和体系。

15、人们把、和称为朱兰三部曲。

16、影响产品质量的原因，从大的方面分，主要包括 ， ， ， ， ， 六个方面。

17、

18、正交表L9(34)中，各字母的含义是，L指9指3指4指。

19、在工序正常稳定情况下，对样本进行分析，得S＝0.02, X=30,则所做控制图的参数是：CL＝ ，UCL＝ ，LCL＝ 。

一、单项选择

1、质量管理的理论依据是（ ）

①PDCA循环 ②ISO9000标准 ③朱兰螺旋

2、涉及质量管理体系要素及质量保证费用最少的质量保证模式标准是 ①ISO9001； ②ISO9002 ； ③ISO9003

3、从一批产品中随机抽取5个产，进行质量检查，这5个产品的集合叫 ①总体 ②样本 ③样品

4、在工序正常稳定情况下，加工一批产品的质量特性值（ ）

①没有波动性 ②有波动性，但没有波动规律 ③有波动性，符合正态分布规律

5、表示直方图分布宽窄的参数是（ ） ①X ； ②S ； ③ σ ； ④

6、对如图控制图的判断是（ ）

① 工序处于控制状态

② 工序上已出现不合格品

③ 工序肯定有异常

④ 工序上出现异常的可能性很大

7、对涉及3水平3

因素的正交试验，应选用的正交表是（ ）

①L9（43）

②L9（34） ③ L16（315）

8、对如图的判断是（ ）

① X、Y之间有强正相关关系

② X、Y之间具有强页相关关系

③ X、Y之间不相关

9、如下散布图，对相关系数r的判断是 ( )

① r =－0.7 ; ④ r = 0

10、某另件图纸标准要求10 0.12mm，随机抽样后，求得样本特性值S=0.04 mm，则该工序能力指数CP是( )

① 1 ②3 ③1.5

11、下列说法正确的是( )

①工序能力是指实际加工精度

②工序能力是对产品质量的保证程度，用B=μ表示

④ 在工序正常稳定状态下，工序能力可表示为B=6

12、某厂为了提高产品质量，拟对电流、温度、时间进行正交试验优选，每个因素取3个值（3水平）参加试验则应选用正交表是（ ）

①L9（43） ②L9（34） ③ L16（315）

12、为了提高产品质量，需要进行正交实验，条件如下：

甲厂 温度 40℃ 材料

则应选的正交表是（ ） 乙厂 45℃

①L4（23） ②L9（34） ③ L8（27）

13、价值工程主要是通过如下措施降低成本的（ ）

① 用廉价材料代替昂贵材料

② 降低产品功能，从而降低生产费用

③ 设法发现并消除不必要功能，从而降低成本；

14、通过查表确定计数标准型抽查方案时，必须首先确定以下参数值（ ）： ① P0，P1，批合格不合格质量标准

② α、β，生产者，接受者风险率；

③ N、n批量及抽检数量；

15、价值工程认为：用户衡量产品是否满意的标准是该产品的（ ）

① 功能 ； ②成本 ；③结构； ④价值；

16、

17、价值工程中的成本是指（ ）

① 目标成本 ②生产成本 ③使用成本 ④寿命周期成本

18、采用一次抽查方式对一批产品N=100进行接收或拒收判断：抽查方案是（20，

3），则下列做法正确的是（ ）

① 抽查100个产品，发现有20个不合格，拒收；

② 抽查20个产品，发现有4个不合格，拒收；

③ 抽查10个产品，发现有1个不合格，接收；

19、（ ）反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础。

A、PDCA循环 B、ISO9000标准 C、朱兰质量螺旋

20、ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准是用来（ ）

①为企业建立健全质量管理体系提供指南；

②用于第三方认证和注册的依据；

③提供质量管理和质量保证术语；

21、在工序正常稳定情况下，所加工的100张钢板的厚度值（ ）

①没有波动性 ②有波动性，但没有分布规律；③有波动性，且呈现正态分布规律

22、一个只从事生产销售而不进行设计的企业，宜采用的质量体系标准是（ ）

①ISO9001 ②ISO9002 ③ISO9003

23、在当前市场多变竞争激烈的情况下，我们应树立（ ）的质量观。

①符合型； ②用户型； ③适合型

24、在下列（ ）情况下，可判断工序有异常

①数据的分布呈正态分布规律；②在控制图中，点子呈规律性排列；③工序上的不合格率大于0；

25、为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根

据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动，称为（ ）

①质量认证； ②质量保证； ③质量职能；

26、工序能力B=6ợ越小表明（ ）

①加工精度越高；②越不宜出不合格品；③工序能力指数越大

27、标准差S的大小是说明（ ）

①一批数据的多少；②一批数据的离散程度；③一批数据的集中位置

28、海尔的“日事日毕，日清日高”管理理念以及《大学》：“苟日新，日日新，又日新”的观点，反映了在质量管理上的（ ）

①质量改进； ②质量审核；③质量监督

29、一寓言讲：一群梭子鱼个个奋勇，竞争卖力，但最终也没能移动路边的车子。在现实管理活动中为了避免类似“企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性越大”的现象，可采用的管理方法是（ ）

①健全组织，加强领导；②严格奖惩，卡死责任；③目标管理

30、当T＝4S时，工序能力指数为CP为（ ）

①1 ；②2/3 ； ③1/6；

31、当工序能力指数CP

①有大量不合格品产生；②没有不合格品产生；③加工精度高；

32、进行质量成本分析的目的是（ ）

①提高产品质量，降低产品成本；②降低质量成本，寻求最佳质量水平；③进行成本分析，查找质量损失原因

32、如果正态分布曲线中心与标准公差中心重合，此时的产品不合格率为（ ）

①f(x)dx ；②2tltutlf(x)dx ； ③1－2tlf(x)dx；

33、用定量表示的质量特性，通常称为（ ）

①质量特性值 ；②质量指标 ； ③质量特性参数；

34、质量管理基本模式，开展质量管理的基本原理是依据（ ）

①统计质量分析 ②ISO9001标准 ③ISO9002标准

35、下列说法正确的是（ ）

①ISO9000族标准，仅为企业建立质量体系提供指导，企业应用时不应照搬； ② ISO9000族标准，是国际标准，企业应严格套用。

③ 严格执行ISO9000族标准，就不必采用产品技术规范。

33、反映质量数据分散程度的参数为（ ）

①σ ； ②μ ； ③Χ；

36、从众多影响产品质量的因素中，找出其中主要原因的工具是（ ）图 ①直方 ②排列 ③因果

37、影响电镀件质量的因素主要有三个，为了提高产品质量，可采用（ ）方法进行分析研究

①0.618 ②正交试验 ③相关图

38、

39、加工一批产品的质量特性值，在（ ）情况下，具有波动性

①工序正常时 ②工序有异常时 ③任何

40、当控制图中，点子的排列出现规律性，表明（ ）

①工序有异常 ②工序正常 ③工序稳定

41、进行２因素２水平的试验，可选用（ ）正交表

①L8（27）； ②L4（23） ③L9（34）

42、采用一次抽查方案，对一批产品（N＝100），进行接受、拒收判断，抽查方案（20，3），则下列作法正确的是（ ）

① 抽查100个产品，有20个不合格，拒收；

② 抽查20个产品，有2个不合格，拒收；

③ 抽查20个产品，有4个不合格，拒收；

43、当相关系数 r = 0时，表明X、Y间（ ）

①不具有线性相关关系； ②肯定不相关 ； ③具有线性相关关系；

44、标准偏差的大小是说明一批数据（ ）

①集中位置； ②离散程度 ； ③数量多少；

45、工序能力B=6小，表明（ ）

①加工精度高 ； ②工序不易出不合格品 ； ③工序能力指数大；

46、正交实验分析中，通过（ ）可确定影响质量因素的主次；

①计算同一因素下各水平对应的实验结果之和 ； ②计算并比较各因素下的极差 ； ③正交表的构成；

47、某企业要建立健全质量体系，则应按照（ ）标准的要求，并结合企业的实际需要进行。

①ISO9002 ②ISO9003 ③ISO9004

48

）

①S甲>S乙 ; ②S

甲乙；④甲>乙

乙图 甲图

⑤

X甲>X乙；⑥X甲

49、对如图直方图的判断是（ ）

①工序上有不合格品产生； ②工序正常稳定； ③工序有异常

50、反映工序正常的直方图是（ ）

乙图甲图

51、最理想的直方图是（

乙图 丙图 甲图

二、 多选题

1、ISO8402—1994对质量所下的定义是：“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和“，这个定义中的”实体“指的是（ ）

①工程或服务；②活动或过程；③组织、或人；④产品

2、当打在控制图中的点子出现下列（ ）情况时，就可判断工序质量状况有异常；

①点子的排列呈现出规律性；②连续8个点子在中心线的上侧；③点子的排列呈现出周期变化；④点子落在界限外；

3、质量特性值可分为（ ）两大类

①计数值 ②计件值 ③计点值 ④计量值

4、运行质量成本包括（ ）

①预防成本 ②外部质量成本 ③ 鉴定成本 ④内部故障成本 ⑤外部故障成本

5、确定计数调整型抽样方案的步骤正确是（ ）

①规定的合格质量水平ＡＱＬ ②查有关抽查方案表 ③查样本大小字码表 ④定规定检验级别和检验批量Ｎ

三、 简答

1、 质量管理的概念？

2、 什么是质量认证？

3、 全面质量管理的特点是什么？

4、 全面质量管理的基础工作的内容有哪些？

5、 一批产品N=100，采用一次标准型抽样检查，抽检方案为（10，2），

请写出抽检验收步骤。

6、 如图直方图，请回答①反映工序是否正常？②工序上有无不合格品出

现？③工序能力指数是多少？（说出理由）

6、对如图直方图进行观察分析，并给出结论

6、对如图控制图的观察分析所给出的结论是什么

7、

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、

15、

四、 计算题

1、 某企业为提高产品质量，对温度从40℃到100℃进行优选。他们应用

0.618法，则第一个试验点和第二个试验点各取多少度？若第二点好于第一点，那么第三选多大温度？（试验温度取整数）

2、 为提高某另件电镀质量，企业对温度，电镀液浓度和电流大小做正交

试验优选。试验方案及结果如下表，要求①通过分析计算确定最佳工艺条件，②确定各因素对质量影响大小的排列顺序。

3、加工某轴，外径尺寸要求为Φ200.023mm，随机抽样后计算样本特性值为

X全面质量管理的基本思想和基本观点？ 提高产品价值有哪几种途径？ 如图是价值工程中产品功能程度与成本之间关系图，该图能说明哪些道理，请予以阐述. ISO8402关于“质量管理”的概念 作任何工作和办任何事情都要讲求科学的工作程序和方法。请问在提高产品质量等方面应遵循的科学的工作程序是什么？ 为什么要制定ISO9000族标准？ 对一批产品（Ｎ＝８００个），二次抽样方案是（８０，２，５；８０，６，７）请说明如何判定这批产品是否接受？ 建立质量体系的基本要求有哪些？ 质量认证的意义？ =20mm，标准偏差S=0.006mm，求工序能力指数。

1、一家乡镇企业，建厂于1996年初，原料充足，产品销售形势不错。五、

当你前去应聘面视时，招聘人员请你谈谈你对企业开展质量管理的见解和思路。下面是你的回答。

六、 分析论述题

１、2001年 3 月15日中国经济时报报道：可口可乐法国公司灌装流水线上发现一玻璃渣会落入其他瓶内，毅然将发出的７３６２箱可乐全部收回。请你运用所学质量管理知识，对该公司的做法予以评论。

２、2001年中秋节前，有70年老字号的南京冠生园，用陈陷做月饼被暴光，2002年4月被迫破产。此事例说明了什么？请自拟题目陈述己见。