华南师范大学增城学院
课 程 论 文
调研主题：二手书市场可行性调查报告
课 程 名 称 市场调查与预测
考 查 学 期 2012/2013学 第一学期
考 查 方 式 课程论文
专 业 经济系市场营销一班
小 组 第三小组
姓名及学号 梁惠清 27号、陈洁玲 28号
指 导 教 师 冯文鹏
日期：2013年 1月 2 日
目 录
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 报告目录
一、调查概况 ............................................................................. 5
1、调查背景 . ............................................................................................................................ 5
2、调查方案 . ............................................................................................................................ 5
3、问卷设计 . ............................................................................................................................ 7
4、调查实施 . ............................................................................................................................ 7
（1）数据的统计处理 . ............................................................................................................ 8
（2）问卷的编码设计 . ............................................................................................................ 8
（3）数据录入 . ........................................................................................................................ 9
（4）数据清洁 . ........................................................................................................................ 9
（5）数据的预处理 . ................................................................................................................ 9
（6）数据的分析 . .................................................................................................................. 10
二、样本结构 ........................................................................... 10
1、调查点的分布 . .................................................................................................................. 10
2、调查对象的基本情况 . ...................................................................................................... 11
（1）性别结构 . ...................................................................................................................... 11
（2）月生活费情况 . .............................................................................................................. 12
三、基本结果 ........................................................................... 15
1、男女比例 . .......................................................................................................................... 16
2、年级比例 . .......................................................................................................................... 16
3、学生的月消费水平分析 . .................................................................................................. 17
4、愿意花在二手书籍上的费用 . .......................................................................................... 18
5、二手书籍使用态度 . .......................................................................................................... 19
6、二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势分析 ................................................... 20
7、二手书网上交易平台的期望价格定位 ........................................................................... 21
8、检验市场对于二手书类型的需求 . .................................................................................. 22
9、学生关注二手书的因素分析 . .......................................................................................... 23
10、学生对于不使用的书籍处理途径分析 . ........................................................................ 24
11、学生对于了解二手书网站的途径分析 . ........................................................................ 25
12、学生爱好二手书交易网站的风格分析 . ........................................................................ 26
13、学生对于二手书交易平台的特色建议分析 ................................................................. 27
14、学生对于提高二手书交易网站的分析 . ........................................................................ 28
15、学生对于全新书与二手书的倾向分析 . ........................................................................ 29
16、学生对二手书交易平台建议的分析 . ............................................................................ 30
四、对不同层次调查对象的交叉性分析 . .............................. 31
1、性别与二手书使用态度交叉分析 . .................................................................................. 31
2、性别与月消费水平的交叉分析 . ...................................................................................... 33
3、月平均消费水平与二手书使用态度的交叉分析 ........................................................... 34
4、年级与二手书使用态度交叉分析 . .................................................................................. 35
5、书籍方面的花费与二手书使用态度交叉分析 ............................................................... 36
6、二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉分析 ................................. 37
7、月消费水平与可以接受二手书价位 交叉分析 ............................................................. 38
8、不使用的书籍您会如何处理与平均月书籍花费交叉分析 ........................................... 39
五、主要项目间的关联性分析 ............................................... 39
1、对二手书与年级高低成负相关 . ...................................................................................... 39
2、对二手书的需求与学生的每月生活费用集中趋向成负相关 ....................................... 39
3、对二手书的需求与二手书的新旧程度有直接关系 ....................................................... 40
4、年级与选择二手书类型也有强烈的相关关系 ............................................................... 40
5、不可抗拒因素 . .................................................................................................................. 40
6、影响二手书的销售因素是多样的，其中最重要的是市场需求情况的动态变化 ....... 40
7、总结 . .................................................................................................................................. 41
六、局限性及必要说明 ........................................................... 41
1、局限性 . .............................................................................................................................. 41
2、必要说明 . .......................................................................................................................... 42
七、结论与建议 ....................................................................... 42
1、结论 . .................................................................................................................................. 42
2、建议 . .................................................................................................................................. 43 统计表目录
表一:问卷回收情况统计表...............................................................................................................8
表二:受访者性别结构表 ...............................................................................................................11
表三:受访者月生活费情况表 .......................................................................................................12
表四: 平均月书籍花费 .................................................................................................................13
表五: 二手书使用态度 .................................................................................................................14
表六: 二手书籍花费意愿统计表 .................................................................................................18
表七:检验市场对于二手书类型的需求 .......................................................................................22
表八:对于不使用的书籍您会如何处理 .......................................................................................24
表九:检验市场对于二手书类型的需求 .......................................................................................25
表十: 您喜欢哪种风格的二手书交易网站 .................................................................................25
表十一: 希望二手书交易平台有什么特色功能 .........................................................................27
表十二: 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度 .........................................................28
表十四:受访者使用二手书意向调查数据表 ...............................................................................30
表十五:性别与二手书使用态度分析表 .......................................................................................31
表十六:性别与月消费水平分析表 ..............................................................................................32
表十七:月生活费与早餐习惯分析图 ..........................................................................................33
表十八:年级与二手书使用态度分析表 ......................................................................................35
表十九:书籍方面的花费与二手书使用态度分析图 ................................................................36
表二十:二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉制表 ................................36
表二十一:月消费水平与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................37
表二十二:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................37
表二十三:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................38 统计图目录
图1.SPSS 编码设计过程截图 ......................................................................................................9
图2.SPSS 数据录入截图 ............................................................................................................10
图3. 数据清理表 ..........................................................................................................................10
图4. 样本结构分布图....................................................................................................................11
图5. 受访者性别结构图................................................................................................................12
图6. 平均月消费水平....................................................................................................................13
图7. 平均月书籍花费 ..................................................................................................................14
图8. 二手书使用态度 ..................................................................................................................15
图9 被调查者性别比例图 .........................................................................................................16
图10 被访者所在年级统计图 ...................................................................................................17
图11 学生的月消费水平分析图 ...............................................................................................18
图12 二手书籍花费意愿统计图 ...............................................................................................19
图13 二手书籍使用态度比例 ...................................................................................................20
图14. 二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有的优势 ................................................21
图15. 二手书价格定位 ................................................................................................................22
图16. 购买二手书是受关注的因素 ............................................................................................24
图17. 对于不使用的书籍您会如何处理......................................................................................25
图18. 您喜欢哪种风格的二手书交易网站 ................................................................................27
图19. 希望二手书交易平台有什么特色功能 ..........................................................................28
图20. 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度 ............................................................29
图21. 你更倾向于使用全新书还是二手书..................................................................................30
图22. 受访者二手书使用态度分析图 ........................................................................................32
图23. 性别与二手书使用态度分析图 ........................................................................................33
图24. 性别与月消费水平分析图 ................................................................................................34 附件目录
一、问卷........................................................................... ......................................................44
二、问卷编码表..................................................................................................................45
三、获取的数据表.............................................................................................................45
四、参考文献........................................................................................................................46
摘 要
这次调查活动是在每年大学生毕业时，往往把很多图书当作废纸卖掉，这不仅价格便宜，更主要的是浪费资源，糟蹋资源，同时也加大了环境的污染的现实背景下进行的，主要是为了通过调查二手书交易市场来分析大学生对二手书使用情况、二手书的介意程度，来为我们大学生提供一个解决旧书的方案，同时也为部分创业者提供一个决策依据。本次调查采用的是简单的随机抽样的方法，通过网络平台来进行问卷的发放和收集，同时也利用Excel 和spss 统计软件进行数据的分析，从而推断出大学生对二手书的购买欲望和购买行为产生的原因等。本次调查活动让我们了解到了市场调查在现实生活中的意义，同时也锻炼了我们大学生关于市场调查的实际能力。
一、调查概况
1、调查背景
每年，学生都在购买教科书上花费了一大笔钱，到了一个学期结束后，除了几本有价值的书被收藏后，其他的书都是当垃圾一样仍到一个角落，直到大四的时候全部会以废品形式卖掉。从大一到大四，周而复此，书已经攒到一大推了，最后化身为废品被卖掉。这样的话，不仅在资源上造成了极大的浪费，而且金钱上也是狠狠的浪费了一大笔。所以，大学生的回收书本的意义在于：有利于书本的再利用，再生资源的持续发展 ，保护生态环境，减少学生的经济压力，其意义重大。
基于这种现象，对于二手书网站本身投入市场的可行性，我们组织了此次调查活动。本调查主要收集了华南师范大学增城学院院内学生对“二手书使用态度”的需求情况分析，以此作为我们是否在整个广东省乃至全国范围内投入这建立这个二手书网站的参考依据。通过调研的方式掌握学生的需求以及对二手网站的看法，来达到我们这次调研的目的。
为了使我们小组对调查有一个明确的调查方向，我们预先拟定了几个在调查过程必须解决的问题，希望通过本次调查活动能够增加我们对于市场的洞悉程度，从而决定本方案的可行性。下面即是我们预先拟定的问题：
（1）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书使用态度；
（2）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书使用的优势看法（感知有用性）；
（3）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书的采纳意愿用欲望。
最后，我们认为充分了解了本次调查活动的背景和掌握以上三个基本问题，我们本次调查活动会顺利开展和取得一系列重大的发现等。
2、调查方案
（1）调查目的
①了解学生对购买旧书的意愿
②对旧书的买卖价格的可接受范围
③学生对校园二手书交易平台的建议
④学生旧书处理的途径
⑤学生了解二手书网站的途径
⑥学生购买二手书最关心的问题
⑦学生更喜欢哪种二手书网站设计的风格以及希望网站有哪些功能
（2）调查对象
因为由于调查区域的限制
调查对象为华南师范大学增城学院的全体学生；
调查单位：广州市萝岗区华南师范大学增城学院每位在校学生
（3）调查方法与抽样方法
我们小组采用的是简单的随机抽样，就是从我们学校的全体学生中，随机抽取100个样本，这个样本主要是利用网络这个平台进行的。
（4）调查内容
市场环境
行业发展潜力
供给方调查
需求方调查
竞争者分析
（5）调查时间安排
调查时间：2012年10月26日开始有空的时候，多数为晚上。
完成时间：2012年1月2日
具体时间预测为：
a. 调查策划、确定调查主题和设计调查方案时间为：15天；
b. 开展问卷调研活动时间为：15天；
d. 对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析时间为：25天；
e. 市场调查报告初稿定稿时间为：2天；
f. 调查报告修改、标记和报告完稿时间为：8天；
g. 呈交调研报告时间为：1天。
（6）制定调查的组织实施计划
组长：吴汉彬
第一阶段：调查策划阶段，主要负责人为：吴汉彬 吴显辉;
第二阶段：调查实施阶段，主要负责人为：周俊鸿 连锐海 余仕特
第三阶段: 处理数据阶段, 主要负责人为：陈梅君 陈洁玲
第四阶段：汇报报告阶段，主要负责人为：梁惠清 谭燕
（7）调查经费预算
（PS ：因为我们使用的是互联网为辅助工具进行调查的，不是用纸张的，所以不用传统的印刷费用）
① 项目办公费用90元（会议费、聚餐费（边促进感情边讨论调查）、庆功费）；
②资金来源：每人10元。
3、问卷设计
我们这次调研是分工合作的，问卷设计是有我们小组的两个人合作完成的，其中，他们是分为四个阶段：
第一步：根据调研的目的，确定所需要的资料，并在此基础上进行问题的设计和筛选。
第二步：根据第一步得出的问题进行题目的排序。
第三步：问卷的测试和修改。
第四步：问卷的发布，把最终修改好的问卷发布。
4、调查实施
上面我们已经提到了，我们的调查方法为简单的抽样调查，样本为100份，我们采用的是很现代的方式，即采用的是互联网上的专业的调查网站进行的调查的，不用传统的纸张进行调查，样本有100份，也就是说，只要填写的人的问卷都是有效的（不完全填完是无法提交的）。
表一 问卷回收情况统计表
（1）数据的统计处理
问卷审核 ：在设计好问卷好后：
①先发给全小组的人员检查，查看是否有不合理，不好地方，如果有的话，提出意见，全体人员商量通过后，进行修改；
②上交给老师，听取老师的意见，再次进行修改；
③结合老师的意见，和小组成员的建议，进行最后的修改。
（2）问卷的编码设计
本次问卷调查主要是利用SPSS 统计软件来进行编码的，编码具有将文字资料转化为数字资料，将文字语言转化为机器语言的作用，因此，编码的设计有利于我们进行各种数据的分析。本次通过学习和运用了SPSS 统计软件使得我们的数据统计和处理有了更加方便的操作。首先我们先把问题编码录入，然后再定义各种变量。
图一：SPSS 编码设计过程截图
（3）数据录入
利用网络的专业调查网站调查，把最后的结果先录入Excel ，再利用spss 软件进行插入，以便后面的分析。
图二：SPSS 数据录入截图
（4）数据清洁
图三：数据清理表
（5）数据的预处理
再次核实有效问卷的数量，制定出需要分析的数据类型，如：调查点的分布、调查对象的基本情况、调查数据是服从何种分布等。在本次数据的预处理的过程中，我们的另一个目的是真正学会和运用SPSS 和EXCEL 统计软件。
（6）数据的分析
我们需要对Excel 中数据进行一些分析，主要要分析的有 数据的分析具体分为以下几步：
①. 探索性数据分析：当数据刚取得时，可能杂乱无章，看不出规律，通过作图、造表、用各种形式的方程拟合，计算某些特征量等手段探索规律性的可能形式，即往什么方向和用何种方式去寻找和揭示隐含在数据中的规律性。
②. 模型选定分析，在探索性分析的基础上提出一类或几类可能的模型，然后通过进一步的分析从中挑选一定的模型。
③. 推断分析：通常使用数理统计方法对所定模型或估计的可靠程度和精确程度作出推断。
二、样本结构
1、调查点的分布
本调查按照简单随机抽样的方法，以问卷的形式，对我院学生以及教职工等所有对书籍有需求的人群进行了调查，目的在于以最简便的方式，用最少的资源，能够最大好处地提高估计的效率。
本次调查获得数据进行处理后，我们初步了解样本数据的结构是如下：
图四:样本结构分布图
2、调查对象的基本情况
（1）性别结构
本次调查中，受访者以女性较多女性占总比的52%，而男性占48%，女性当中有52人填录了有效问卷，而男性中有48人填录，总体相差距离不大。
表二:受访者性别结构表
性别
有效
男 女 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
图五:受访者性别结构图
在我院实施调查，要考虑的是首先，我院的男女比例为3:7，参与调查活动的男女生比例约是12:13，虽然与我院男女比例有一定的差异，但因为随机抽样本就存在一定的误差，因此此次调查男女差异不影响问卷有效性。由于增城学院是一所本科院校，因此学生们有着较高的学历和丰富的知识，他们完全是有理由成为我们调查活动的对象的，有充分有利于我们打开高校二手书的市场。
（2）月生活费情况
从受访者的月生活情况图表中，我们很明显地看到月生活费在500-1000元的比率占58%位居榜首，其次是月生活费在1000-1500元的区间占25.00%，而在500元以上的和在1500元区间范围内的比率相当，分别占9%和8%。
表三:受访者月生活费情况表
图6. 平均月消费水平
这道问题主要是为了调查学生的生活水平和消费水平，估计大学生平时除了日常生活费用外，是否还有足够的能力来购买需要的书籍。从图中可以轻易看出，受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元-1500元的比例是25%，1500元以上的比例为8% 。由于大部分学生的生活费都处于500元到1500元这个水平，我们可以据此拟定二手书的价格，而那些消费水平位于500元以下和1500元以上的信息也可以作为重要参考依据。
（3）月在书籍方面的消费结构
表四: 平均月书籍花费
图7. 平均月书籍花费
这道题目主要是了解一下学生在书籍方面的消费情况。从图中我们可以清晰地了解到，很多人花费在书籍方面的钱是在50元以下，这说明学生不愿意花太多钱去购买书籍，但是这并不代表学生不需要购买书籍，所以，这对于我们发展二手书市场是一个比较有利的环境，因此，我们必须要加大对二手书的宣传，在校园中传播二手书的实用性。
（4）消费者态度结构分析
这道题旨在了解被访者对使用二手书的态度，这样可以更有针对性的确定市场对产品的需求率，了解二手书是否具有一定的市场前景。
表五: 二手书使用态度
二手书使用态度
有效
不使用 使用 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
图8. 二手书使用态度
通过图表可以得出，二手书网站具有很大的市场潜力。百分之八十三的被访问者表示愿意使用二手书，而现在二手书的市场还存在较大的空白，因此我们可以通过宣传和不同的营销手段来打开二手书的市场。
三、基本结果
以下的基本结果都是建立在我们在网上投出的问卷基础上的，我们总共收到100份的有用问卷，针对收到每份的问卷我们进行认真的研究和分析，得出以下的数据：
1、男女比例
第1题 您的性别？（单选题）
图9 被调查者性别比例图
大家都知道，整个康大教育园的男女比例严重失调，在男女比例3:7的情况下，我们要做到，抽到的样本男女比例总体相差距离不大。因此，在我院实施调查，首先要考虑的是，我院的男女比例3:7，容易造成受访不均的客观和主观因素，因此我们在问卷调查时依照男女1:1来进行调查。使得这个样本具有代表性，可以辐射至整个国内大学校园。
2、年级比例
第2题 你所在的年级？（单选题）
第2道题主要是为了调查每个年级的学生对于二手书的看法，从调查数据来看，参与调查的人当中大三的占了60%，大二的占了20%，大一、大四和其他的比较少，同时也得出一个结论：在校的大一新生刚进校对于这些二手书的处理还
没想过或者有想法的也不多，对一些校内的话题都只是刚接触没什么参与欲望；大二年级的可能还处在一个大学校园的“迷茫期”对这个二手书问题会尝试去了解一下，有兴趣的会进一步深入了解；大三年级的是即将面临大四毕业的，现在是学校的主体，因为大四基本上出去实习了，所以对于毕业前这些“固定资产”的处理方式很关心，参与热度也很高；大四年级基本上出去实习工作了没在学校，所以只有一部分参与了我们的调查；其他的部分是网上一些网民参与进来的，可能也对于我们这话题感兴趣，但也只是占小部分。
图10 被访者所在年级统计图
3、学生的月消费水平分析
第3题 你平均每月的消费水平是？（单选题）
这道问题主要是为了调查学生不同消费水平下购买二手书的意愿，估计大学生平时是否用于有兴趣购买二手书。从图中可以轻易看出，受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元到1500的比例为25% ，1500元以上的占了8%。由于大部分学生的生活费都处于500元到1500
元这个水平，我们可以据此拟定二手书的价格，如果价格适合我相信还是会有很多人购买二手书的，而对那些消费水平位于500元以下和1500元的同学调查的信息则只作为一般参考依据来看。
图11 学生的月消费水平分析图
4、愿意花在二手书籍上的费用
第4题 您平均每月在书籍方面的花费是多少？（单选题）
谈到金钱的问题每个人消费都很谨慎，每个消费者都一样，花最少的钱买到最好的东西。根据受访者对愿意花在二手书籍上的费用，我们看出消费者的愿意花费的程度，有利于我们拟定价格。受访者愿意花在二手书籍的费用每月50元以下的占了66%，50元至100元之间的占了27%，100至150元之间的占了4%，150元以上的占了3%。由此看出受访者愿意花在二手书的费用量都比较保守，也许是由于大家觉得二手书价格便宜，不用花费多少钱都可以买很多书。
表六: 二手书籍花费意愿统计表
图12二手书籍花费意愿统计图
5、二手书籍使用态度
第5题 您介意使用二手书吗？（单选题）
从受访者对二手书籍的使用态度图中，我们很明显的看到愿意使用二手书籍的人占了总数的83%，不愿意使用二手书籍的占17%，无疑可以看出，只要二手书价格适合，而且对于学生来说，既适用又实用，学校还是有一大部分的学生愿意使用二手书籍的。我们应该要特别注重这部分的学生，在找书籍货源的时候多注意一些实用性的书，肯定会让大部分同学喜欢，在经营方面也必须要适当侧重这部分的学生。
图13 二手书籍使用态度比例
6、二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势分析
图14. 二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有的优势
第6题 您认为二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有什么优势？ 根据二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势，我们了解了受访者的真正需求，为我们二手书网上交易平台的建立提供宝贵参考价值。从图中可看出，70%的人认为二手书网上交易平台相对实体二手书店最大的优势是价格便宜，24%的人认为二手书网上交易平台优势是种类多，质量好、服务号和其他的的总共之占了6%，从此可见，二手书网上交易平台主要抓紧这两点就可以正常的运营下去。
7、二手书网上交易平台的期望价格定位
图15. 二手书价格定位
第7题 您希望二手书网上交易平台的价格定位在什么水平？
这道题目主要是从正面的方式获知受访者对二手书网上交易平台的期望价格价位的要求是什么。由于是二手书，所以消费真都不大愿意用高价来买，根据受访者的消费水平和本题统计信息，我们知道受访者可以接受书籍原价的1折至2折的比例为45%，3折至4折的比例为36%，5折至6折的比例为16%，6折以上的比例为3%。所以，我们可以以此为参考，灵活地对知识含金量不同的书进行不同的定价，满足不同人群的实际需要，从而扩大我们消费的群体，占领大众市场。
8、检验市场对于二手书类型的需求
第8题 您在网上购买书籍时，您最喜欢购买哪方面的书籍？（多选题）
$网上购买书籍时您最喜欢购买哪方面的书籍 频率
响应 N
百分比
个案百分比
检验市场对于二手书类型的需求
a
A 教材教辅类 B 考证考研类 C 学习工具类 D 杂志报刊类 E 人文社科类课外读物 F 理工科类课外读物 G 其他（请注明）
总计
a. 值为 1 时制表的二分组。
表七:检验市场对于二手书类型的需求
由以上图可以清楚明了的知道，对于二手书类型，普遍感兴趣的都是教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物，而理工科类课外读物并不受欢迎。当然，这也和增院是一所商科院校有关系，我们不是理工科学校，因此很少有人对这类书籍会感兴趣的。但是延伸到其他学校应该也是如此，理工类书籍比较枯燥，很难得到人们的青睐，因此在我们回收和出售二手书籍方面，侧重的就是前面教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物这几类书籍，其中学习工具类将是我们重点推广的产品。
9、学生关注二手书的因素分析
第9题 购买二手书时你最关注二手书的因素是？
图16. 购买二手书是受关注的因素
这道题主要是研究一般情况下大学生在购买二手书时所考虑的因素有哪些及所占比例。从数据中得出，比较关注二手书的破旧情况的占比例最多，有37.93%；而关注价格的有31.03%；其中书籍的发刊日期和是否正版所占比例分别是14.94%和13.79%。还有2.3%的选择其他，他们主要关心二手书的内容。
10、学生对于不使用的书籍处理途径分析
第10题 对于不使用的书籍您会如何处理？
图17. 对于不使用的书籍您会如何处
表八:对于不使用的书籍您会如何处理
这道题主要研究对于不适用的书籍同学们会如何处理。从选项中得知，选择直接扔掉的有5.75%，捐赠他人的占31.03%，卖去废品回收站的有28.74%，卖给学校也有4.6%，选择其他的也有29.89%。
11、学生对于了解二手书网站的途径分析
第11题 您通过什么途径了解二手书网站？
$您通过什么途径了解二手书网站 频率
响应 N
A 网络广告 B 同学介绍 C 微博 D 博客 E 校园广告 F 校园BBS
G 其他（请注明）
总计
a. 值为 1 时制表的二分组。
百分比 个案百分比
未来推广产品的渠道
a
表九:检验市场对于二手书类型的需求
本题反映大学生平时了解二手书网站的途径有网络广告，同学介绍，微博，博客，校园广告，校园BBS ，所占比例分别是23.9%，27.4%，19.1%，6.1%，13.5%，6.1%，可见同学们了解二手书网站途径多种多样，同学介绍居多。选择其他的也有3.9%，具体也有人反映没途径了解，没听说过。从本题来看，我们可以得出结论，未来要宣传我们网站的时候，应该侧重于哪个方面，这也是我们可以考虑的。未来，通过网络广告和微博将是我们重点推广的渠道，而人口相传也是我们立足要发展的，只有品牌过硬，才能引来同学间的互相介绍。
12、学生爱好二手书交易网站的风格分析
第12题 您喜欢哪种风格的二手书交易网站？
表十: 您喜欢哪种风格的二手书交易网站
图18. 您喜欢哪种风格的二手书交易网站
本题主要研究大学生普遍选择哪种风格的二手书交易网站，有41.38%的同学
偏向于朴实的，24.14%的同学偏向于青春风格的，其次16.09%的同学喜欢高雅的，10.43%的同学表示无所谓，还有8.05%的同学喜欢古典的。可见在制作二手书交易网站时，网站的风格也是吸引同学们了解二手书的因素。
13、学生对于二手书交易平台的特色建议分析
第13题 您希望二手书交易平台有什么特色功能？
图19. 希望二手书交易平台有什么特色功能
表十一: 希望二手书交易平台有什么特色功能
本题主要反映出同学们希望二手书交易平台具有哪些特色功能的看法。其中
选择站内舍友读者论坛的人数最多，占到比例47.13%，选择定期更新名人导读板块和于书籍周边有关的板块的人数一样多，两个选项占到比例都是24.14%。选择其他因素的有4.6%，他们希望网站能介绍书的内容，而有查书功能或广告少点也是同学们希望二手书交易平台应该具有的功能。
14、学生对于提高二手书交易网站的分析
第14题 通过哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度？
图20. 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度
表十二: 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度
本题主要研究同学们对二手书网站的信任度，要通过哪些措施能提高信任度
的有以下几点：71.26%认为应该注册实名制，12.64%认识注册押金制，6.9%选择明星代言。9.2%选择其他，具体内容是服务质量和书本质量也是在二手书网站中取得同学们信任的重要因素。
15、学生对于全新书与二手书的倾向分析
第15题 如果有了二手书网站，你更倾向于使用全新书还是二手书？
图21. 你更倾向于使用全新书还是二手书
表十三: 你更倾向于使用全新书还是二手书
本题反映同学们如果在又二手书网站的时候，会更倾向于二手书的有
58.62%，而还会购买全新书的也有41.38%，可见二手书市场还是有经营价值的。
16、学生对二手书交易平台建议的分析
第16题 你对二手书交易平台的建议。
本题通过大多数学生的自主意愿填写对二手书交易平台的建议，可以真实反映同学需求，通过汇总所有的建议，主要得出以下几方面：1、保证书本的质量，可完整阅读准确的书本内容。2、价格要大众化，定价于学生可接受的水平消费。
3、书本更新周期要短，以便于阅读新资料。
四、对不同层次调查对象的交叉性分析
本次调查是针对有使用二手书的被访者作为调查的主要对象，这样可以更有针对性的确定市场对二手书网站的需求率，从而确定是否建立网站，以及如何建立和应该怎么建立网站。（具体参数详见表4。1）
表十四:受访者使用二手书意向调查数据表
图22受访者二手书使用态度分析图
如图，说明使用二手书的人还是比较多的，建立二手书的网站是有利可图
的的，整个市场的资源大概有83%左右。
1、性别与二手书使用态度交叉分析
在有效问卷100份中，对受访者的性别与二手书使用态度进行交叉分析，发现：有使用二手书倾向的83人占总体比例的83%,其余的17%没有使用二手书的倾向。而其中有使用二手书态度的人中，男性占39人，女性有44人；没有二手书使用倾向的受访者中，男性占9人，女性占8人。
表十五:性别与二手书使用态度分析表
图23性别与二手书使用态度分析图
如上面分析可以得出，女生更倾向于使用二手书，因为如图，男生不使用二手书居多，而女生使用二手书居多。经过进一步了解，我们发现，这是由于女生勤俭的风格决定，比起男生大手大脚，女生更倾向于这种节约的方式。
2、性别与月消费水平的交叉分析
我们也对受访者的性别与月生活费的情况进行了交叉分析，分析发现：①月生活费在1500元以上的受访者中，男生占3人次，女生占5人次；②月生活费在1000-1500元，男生占15人次，女生占10人次；③月生活费在500-100的，男生占25人次，女生占33人次；④月生活费在500以下的，男生占5人次，女生占4人次。
平均月消费水平* 性别
交叉制表
计数
性别 男
女
合计
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
表十六:性别与月消费水平分析表
图24性别与月消费水平分析图
由以上分析图标可以得知，男生月消费水平与女生相差无几，这颠覆了我们传统的女生开销小的错误认识，经过进一步调查知道，女生花在吃的方面虽然少，但是买衣服等其他方面较男生花的多。
3、月平均消费水平与二手书使用态度的交叉分析
通过对月平均消费水平和二手书使用态度的交叉分析，我们进一步探究月平均消费水平和二手书使用态度之间的关系，研究发现：①月生活费在1500元以上的，有8人次有使用二手书的倾向，有0人次无使用二手书的倾向；②月生活费在1000-1500元的，有18人次有使用二手书的倾向，有7人次无使用二手书的倾向；③月生活费在500-1000元的，有49人次有使用二手书的倾向，9人次没使用二手书的倾向；④月生活费在500元以下的，有8人次有使用二手书的倾向，有1人次无使用二手书的倾向。
平均月消费水平* 二手书使用态度 交叉制表
计数
二手书使用态度 不使用
使用
合计
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
表十七:月生活费与早餐习惯分析图
图25月生活费与早餐习惯分析图
4、年级与二手书使用态度交叉分析
以下是大学生年级与二手书使用态度的交叉分析，分析发现：在有使用二手书的倾向的受访者中，年级在大一的占5人次，年级在大二的占18人次，年级在大三的占48人次，年级在大四的占5人次；而没有使用二手书的倾向的受访者中，年级在大一的占0人次，年级在大二的占2人次，年级在大三的占12人次，年级在大四的占2人次。
年级* 二手书使用态度 交叉制表
计数
二手书使用态度 不使用
大一 大二 大三 大四 5
使用
合计
年级
合计
表十八:年级与二手书使用态度分析表
图26年级与二手书使用态度分析图
由以上分析可以知道，年级与使用二手书的态度是密切相关的，在大四的人当中，由于他们已经快毕业了，因此对于二手书并不感冒，所以他们中竟然有超过30%的人是不使用二手书的。而在大一的人当中，显然二手书是极受欢迎的，因此他们中没有哪怕是一个人是不使用二手书的。而大三和大二则是偏于中立，但是依然是使用二手书的人大大超过不使用二手书的人。
5、书籍方面的花费与二手书使用态度交叉分析
100元至150元
150元以上
合计
表十九:书籍方面的花费与二手书使用态度分析图
图28书籍方面的花费与二手书使用态度分析图
由表可知，每个月投入在书籍花费方面的越多的话，它更倾向于使用二手书，因为为了更加便宜而买更多的书，这是他们的必然选择。而其中最后一项150元以上而不使用二手书的两个人为异常值，剔除不计。
6、二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉分析
二手书使用态度* 你更倾向于使用全新书还是二手书 交叉制表
计数
二手书使用态度
不使用 使用
合计
你更倾向于使用全新书还是二手书
全新书
二手书
合计
表二十:二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉制表
通过查看上图交叉表并分析可知：有些人虽然愿意使用二手书，但是如果是二手书和全新书相比较的情况下，他们更加倾向于使用全新书，因此在市场投放方面我们应该注意一个度，应该有一个市场预投入，决定投入二手书市场的范围，一开始要循序渐进，逐渐改变人们想法之后才加大投入。这样可以减少投入的风险，还可以观察一下市场的动态，继而决定该项目应如何继续运作。
7、月消费水平与可以接受二手书价位 交叉分析
平均月消费水平* 二手书价格定位 交叉制表
计数
二手书价格定位
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
书籍原价的一至两折
书籍原价的三书籍原价的五书籍原价的六
到四折
到六折
折以上
合计
表二十一:月消费水平与可以接受二手书价位交叉制表
平均月书籍花费* 二手书价格定位 交叉制表
计数
二手书价格定位
平均月书籍花费
50元以下 50元至100元 100元至150元 150元以上
合计
书籍原价的一书籍原价的三书籍原价的五书籍原价的六
至两折
到四折
到六折
折以上
合计
表二十二:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表
通过查看上图交叉表并分析可知：大多数同学可以接受的二手书的价位为书籍原价的一至四折元，说明二手书的拟定价格不宜太高，而且是要符合大学生正常的消费水平。
另外，从书籍花费方面来看，书籍花费越多，对于二手书的价格定位就要求越低。从月平均消费来看也是如此，月平均消费越多，对于二手书的价格定位就要求越低。
8、不使用的书籍您会如何处理与平均月书籍花费交叉分析
对于不使用的书籍您会如何处理* 平均月书籍花费 交叉制表
计数
对于不使用的书籍您会如何处理
直接扔掉 捐赠他人 卖去废品回收站 卖给学校 其他
合计
平均月书籍花费
50元以下 50元至100元 100元至150元 150元以上
合计
表二十三:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表
由表可知，每个月花费在书籍方面的花费越多的人越倾向于把二手书籍捐赠或者卖掉，因为他们知道书籍的重要性，因而不会把二手书直接扔掉，因此对于我们回收书籍来说是一个好的机会，因为他们会乐意向我们提供二手书。
五、主要项目间的关联性分析
在本次调查活动中，我们一共发放了100份问卷中，其中有100份是有效问卷。在有效问卷的基础上，我们通过面对面访谈的方式进一步了解大学生对二手书的认识，为我们的二手书交易系统的实施提供有效的决策依据。为此，我们特别进行了主要项目间的关联系分析，以下是基本的分析结果：
1、对二手书与年级高低成负相关
通过本次调查后，我们基本弄清一个事实：学生对二手书与学生的年级高低成负相关，参照表十八，其中大一对二手书的需要是100%，大二对二手书的需要是90%，大三对二手书的需要是80%，大四对对二手书的需要是71.4%。通过这一数据和事实，我们明白了同学们越来越具有环保观念，对二手书的需求也越来越大了。并且大四学生由于其已经快要毕业，不太需要二手书了。而大一是最需要的，这与我们一开始设想的大一购买二手书、大四提供二手书的理念是恰好吻合的。
2、对二手书的需求与学生的每月生活费用集中趋向成负相关
二手书是一种资源性的消费产品，其价格的制定必须符合供求关系和价值规
律。而打开二手书的消费市场关键是找到消费群体的集中趋向。本次参与调查的受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元以上的比例为25% ，1500元以上的比例为8%.由此我们推断：对二手书有需求的同学的生活费用基本集中在500元到1000元之间的水平，而500元以下和1000元以上的人群也是我们重要的市场消费人群。由统计数据可以看出，生活费用越高的同学对二手书的需求就越低，因为他们有更好的条件使用更好的东西。为此，我们可以针对不同消费水平的同学设计不同的二手书折扣和拟定不同的价格，因为即使是二手书，它的新旧程度也是不一样的。而这也恰恰是我们营销战略的重要一步。
3、对二手书的需求与二手书的新旧程度有直接关系
购买欲望是一种个人的心理感受，但通过本次调查，我们也基本找到了一些
客观的规律，就是大学生对二手书的需求与二手书的价格有直接关系。这次调查学生普遍认为：书籍的新旧程度是影响他们购买欲望的首要原因，数据比例达到39%。此外，价格是另外一个不可忽视的因素，39%的调查人员认为价格是影响其是否购买二手书的首要原因。此外发刊日期影响购买的比率达到16%，是否为正版影响比率达到13%。因此，我们在回收二手书的时候要注意书籍的收购价格，新旧程度，发刊日期，并通过科学、创新、有效的方法加以改变、协调、融合，凸显自己的优势，在与市场竞争对手的激烈竞争中占得先机，占领制高点。
4、年级与选择二手书类型也有强烈的相关关系
大一、大二的同学购买二手书比较倾向于杂志、期刊。
大三、大四的同学购买二手书比较倾向于考研等教辅资料。
5、不可抗拒因素
这是由我院特殊的环境造就的，众所周知，我院图书昂贵，地处偏远。所以
买书贵、借书难成为了增院学生众口一词的事情。在我们的调查中也显示，许多同学接收二手书都是因为要购买的书籍花费很大。其中剔除不正常因素之后，月书籍花费在100块以上的人对于使用二手书是100%赞成的
→ 客观原因也影响消费情绪，导向消费行为。
6、影响二手书的销售因素是多样的，其中最重要的是市场需求
情况的动态变化
市场竞争是激烈的，而影响二手书的销售因素却是多样的，经过本次调查，
我们充分利用第一手资料和第二手资料并运用Excel 和SPSS 进行数据统计并发现了其中的一些规律。调查数据显示：关于如何搭配二手书才能做到价格与价值方面合适，为爱好不同书籍的人设定不同类型的二手书，然后设置成教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物的二手书综合资源，而在调查中极少人选择的理工类书籍则暂不放入重点销售内。
7、总结
总的来说，影响二手书的销售因素是多样的，最重要的还是市场需求情况的
变化。二手书的消费市场是巨大的，潜在的客户是庞大的，而消费者的基本情况、对使用二手书的状况、对二手书种类与使用后评价、二手书市场的内在的正常发展有着密切的关系。因此，我们必须科学地看待市场需求。
六、局限性及必要说明
1、局限性
（1）市场调查与分析是一项复杂的系统工程，涉及环节众多，在整个过程中，任何一个环节出现偏差或不准确，都可能影响整个调查的结果，会造成整个调查与分析失去其意义。本次的调查活动主要是采取团队合作进行的，我们制定了详细的计划，但实际与计划间总会存在微小的差距，这些差距有可能会对调查分析造成影响。
（2）调查的样本与实际群体存在一定差距。样本是整体的一部分，但并不能完全代表整体。本次我们调查以分层抽样方法进行收集数据，选取的对象特征各有不同，也存在共性。样本包含有整体的特征，但也有整体所不具有的个性，所以很难以样本来准确推断出整体的所有特征。
（3）信息处理非专业人士，有可能会受到主观因素的影响，如情绪、专业知识、个人情感等。
（4）市场调查与分析是根据过去的资料与现状进行分析的一个市场活动，是对未来市场规律的估计与推断。任何人都不能准确的推断未来，未来与我们的估计与推断总存在距离。
2、必要说明
本次市场调查的主要对象为华师康大教育园所有师生，全体师生人数接近
10000人，而我们调查的样本对象人数为100人，符合样本抽样的要求，样本与整体的比例为1:100。而且本次参加调查对象的年级分布为大一4.6%、大二20.69%、大三58.62%、大四6.9%、其他9.2%，基本符合学校的人员分布。不同的对象会有不同的特点，这为我们带来了一些问题，不过通过我们小组团结合作，这些问题得到一一解决，总的来说，本次市场调查，我们达到了我们的目标，收集到有用的信息。
七、结论与建议
1、结论
（1）关于校园二手书市场的需求是潜在的且巨大的。本小组经过本次调查的深入研究、分析得出这一结论，大学生是一个书籍需求量巨大的群体，但受经济收入的制约，新书的需求受到巨大的打击。在这种条件下就为虽有小破损但价格低廉的二手书提供了巨大的发展空间。随着社会的发展，知识的更新速度不断加快，如何在低成本的前提下，又能享受到阅读书籍的乐趣？慢慢成为大学生的追求。对知识的渴望与实际经济条件的落差，造就了二手书的巨大需求。人需要粮食的支持，人们的精神也需要精神食粮的支持。作为21世纪的大学生，对于“二手”的认识已经有很大改变，他们对书籍的要求已不仅仅是书籍的封面，他们认为更重要的书籍的内容。有小瑕疵，但内容与新书无别，而且价钱有优惠，这一点正与当下的大学生的追求契合。
（2）大学生普遍接受二手书，价格是他们考虑是否购买二手书的关键因素。本次调查得到的数据通过科学、准确的分析后，我们明确地知道增城学院的学生对二手书的使用和销售普遍是表示欢迎的，并有购买的欲望。在众多影响大学生购买二手书的因素中，价格是最大的因素，其次是书籍的破旧情况。因此我们在建立校园二手书经营平台是要把这两方面的因素放在最重要的位置。
（3）大学生在选择书籍类型方面最受欢迎的是学习工具类的书籍，其次是教材教辅类和杂志报刊类。这些书籍的原价一般偏高，对于大学生的经济能力是一个不小的挑战，但如果不适用又无法满足个人的需求，这时二手书成为他们的最佳
选择。从调查对象的选择我们可以推测以下这些书籍可以成为受欢迎的二手书：
①书籍的使用时间较短如，课本，在结束该门科目后就很少在去使用。
②一般本类书籍的知识更新适度较慢，如字典，五年前的字典，与现在字典
的内容无巨大差异。
③书籍的原价相当于其他书籍较高，如课本、工具书等等。
（4）使用者交流论坛，是大学生最喜欢的网页板块。大学生需要的不仅仅是可以交易二手书的平台，他们更希望的是有一个符合自己兴趣爱好的交流平台，在这个平台上，参与者可以对自己感兴趣的话题进行讨论，而讨论这个话题的参与者都是与自己一样的大学生，而且喜爱阅读的，这在无形中为大学生提供了一个交流的机会。如果二手书交易平台建立这样一个论坛或者讨论区，我相信一定可以提高网站浏览者对网站的依赖程度，从侧面提高网站的影响力。
2、建议
我们团队通过本次调查活动得出的基本结论是有一定科学性和合理性的，因
此，我们针对我们目前的结论提出几点合理化建议：
（1）校园二手书交易平台的建立一定要围绕大学生的需求，并符合大学生的使用习惯，与时俱进，不断改进网站布局、信息发布、更新等功能。
（2）校园二手书交易平台的发展必须明白到，网站的建立是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要参与者持之以恒，在尝试中进步。
（3）校园二手书经营平台要坚持这样一个目标：努力做好阅读爱好者的沟通桥梁 。而且要把诚信放在经营的首位，为阅读爱好者提供一个公平、公开、洁净的网络交流平台。
（4）校园二手书交易平台的建立与发展可以借助学校的力量。可以通过学校的支持进行部分图书交流活动，这样可以有效提高交易平台在同学心目中的形象。 最后，通过从消费者的感知易用性到感知有用性再到使用态度和采纳意愿，我们得出一个总的结论, 那就是二手书市场是巨大的，网上卖二手书是可行的、前景宽广的。因此我们可以确切地开发出这一个网站，而网站需要的东西例如交流者论坛等等这些功能。网站要侧重的点就是学习类书籍。要推广的渠道方式就是网络广告和微博。
附件：
一、 问卷
关于大学生对于二手书网站的接受程度调查
您好！我们小组正在进行一个关于二手书交易平台的市场调查，希望能得到你的帮助。本网站为有意出售二手书和使用二手书的同学搭建桥梁。通过这次调查希望可以了解同学们的需求，尽力打造一个符合大学生的二手书交易平台，感想大家的参与！
1、您的性别？（单选题）
A 、男 B 、女
2、你所在的年级？（单选题）
A 、大一 B 、大二 C 、大三 D 、大四 E 、其他
3、你平均每月的消费水平是？（单选题）
A 、500元以下 B 、500元至1000元 C 、1000元至1500元 D 、1500元以上
4、您平均每月在书籍方面的花费是多少？（单选题）
A 、50元以下 B 、50元至100元 C 、100元至150元 D 、150元以上
5、您介意使用二手书吗？（单选题）
A 、会 B 、不会
6、您认为二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有什么优势？（单选题）
A 、价格便宜B 、种类更多C 、品质更好D 、服务更好E 、其他（请注明）
7、您希望二手书网上交易平台的价格定位在什么水平？（单选题）
A 、书籍原价的一至两折B 、书籍原价的三到四折
C 、书籍原价的五到六折D 、书籍原价的六折以上
8、您在网上购买书籍时，您最喜欢购买哪方面的书籍？（多选题）
A 、教材教辅类B 、考证考研类C 、学习工具类D 、杂志报刊类E 、人文社科类课外读物F 、理工科类课外读物G 、其他（请注明）
9、购买二手书时你最关注二手书的因素是？（单选题）
A 、价格B 、破旧情况C 、是否正版D 、书籍的发刊日期D 、其他（请注明）
10、对于不使用的书籍您会如何处理？（单选题）
A 、直接扔掉B 、捐赠他人C 、卖去废品回收站D 、卖给学校E 其他
11、您通过什么途径了解二手书网站？（多选题）
A 、网络广告B 、同学介绍C 、微博D 、博客E 、校园广告F 、校园BBS G、其他（请注明）
12、您喜欢哪种风格的二手书交易网站？（单选题）
A 、朴实B 、高雅C 、古典D 、青春E 、无所谓
13、您希望二手书交易平台有什么特色功能？（单选题）
A 、站内设有读者论坛B 、定期更新的“名人导读”板块
C 、与书籍周边有关的板块D 、其他（请注明）
14、通过哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度？（单选题）
A 、注册实名制B 、注册押金制C 、明星代言D 、其他（请注明）
15、如果有了二手书网站，你更倾向于使用全新书还是二手书？（单选题）
A 、全新书B 、二手书
16、你对二手书交易平台的建议。
谢谢您的参与！
二、 问卷编码表
三、 获取的数据表
四、 参考文献
[1] 简明，金勇进，蒋妍. 《市场调查方法与技术》（第三版）[M].北京：中国人民大学出版社，20012年4月
课程论文成绩评定表
华南师范大学增城学院
课 程 论 文
调研主题：二手书市场可行性调查报告
课 程 名 称 市场调查与预测
考 查 学 期 2012/2013学 第一学期
考 查 方 式 课程论文
专 业 经济系市场营销一班
小 组 第三小组
姓名及学号 梁惠清 27号、陈洁玲 28号
指 导 教 师 冯文鹏
日期：2013年 1月 2 日
目 录
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 报告目录
一、调查概况 ............................................................................. 5
1、调查背景 . ............................................................................................................................ 5
2、调查方案 . ............................................................................................................................ 5
3、问卷设计 . ............................................................................................................................ 7
4、调查实施 . ............................................................................................................................ 7
（1）数据的统计处理 . ............................................................................................................ 8
（2）问卷的编码设计 . ............................................................................................................ 8
（3）数据录入 . ........................................................................................................................ 9
（4）数据清洁 . ........................................................................................................................ 9
（5）数据的预处理 . ................................................................................................................ 9
（6）数据的分析 . .................................................................................................................. 10
二、样本结构 ........................................................................... 10
1、调查点的分布 . .................................................................................................................. 10
2、调查对象的基本情况 . ...................................................................................................... 11
（1）性别结构 . ...................................................................................................................... 11
（2）月生活费情况 . .............................................................................................................. 12
三、基本结果 ........................................................................... 15
1、男女比例 . .......................................................................................................................... 16
2、年级比例 . .......................................................................................................................... 16
3、学生的月消费水平分析 . .................................................................................................. 17
4、愿意花在二手书籍上的费用 . .......................................................................................... 18
5、二手书籍使用态度 . .......................................................................................................... 19
6、二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势分析 ................................................... 20
7、二手书网上交易平台的期望价格定位 ........................................................................... 21
8、检验市场对于二手书类型的需求 . .................................................................................. 22
9、学生关注二手书的因素分析 . .......................................................................................... 23
10、学生对于不使用的书籍处理途径分析 . ........................................................................ 24
11、学生对于了解二手书网站的途径分析 . ........................................................................ 25
12、学生爱好二手书交易网站的风格分析 . ........................................................................ 26
13、学生对于二手书交易平台的特色建议分析 ................................................................. 27
14、学生对于提高二手书交易网站的分析 . ........................................................................ 28
15、学生对于全新书与二手书的倾向分析 . ........................................................................ 29
16、学生对二手书交易平台建议的分析 . ............................................................................ 30
四、对不同层次调查对象的交叉性分析 . .............................. 31
1、性别与二手书使用态度交叉分析 . .................................................................................. 31
2、性别与月消费水平的交叉分析 . ...................................................................................... 33
3、月平均消费水平与二手书使用态度的交叉分析 ........................................................... 34
4、年级与二手书使用态度交叉分析 . .................................................................................. 35
5、书籍方面的花费与二手书使用态度交叉分析 ............................................................... 36
6、二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉分析 ................................. 37
7、月消费水平与可以接受二手书价位 交叉分析 ............................................................. 38
8、不使用的书籍您会如何处理与平均月书籍花费交叉分析 ........................................... 39
五、主要项目间的关联性分析 ............................................... 39
1、对二手书与年级高低成负相关 . ...................................................................................... 39
2、对二手书的需求与学生的每月生活费用集中趋向成负相关 ....................................... 39
3、对二手书的需求与二手书的新旧程度有直接关系 ....................................................... 40
4、年级与选择二手书类型也有强烈的相关关系 ............................................................... 40
5、不可抗拒因素 . .................................................................................................................. 40
6、影响二手书的销售因素是多样的，其中最重要的是市场需求情况的动态变化 ....... 40
7、总结 . .................................................................................................................................. 41
六、局限性及必要说明 ........................................................... 41
1、局限性 . .............................................................................................................................. 41
2、必要说明 . .......................................................................................................................... 42
七、结论与建议 ....................................................................... 42
1、结论 . .................................................................................................................................. 42
2、建议 . .................................................................................................................................. 43 统计表目录
表一:问卷回收情况统计表...............................................................................................................8
表二:受访者性别结构表 ...............................................................................................................11
表三:受访者月生活费情况表 .......................................................................................................12
表四: 平均月书籍花费 .................................................................................................................13
表五: 二手书使用态度 .................................................................................................................14
表六: 二手书籍花费意愿统计表 .................................................................................................18
表七:检验市场对于二手书类型的需求 .......................................................................................22
表八:对于不使用的书籍您会如何处理 .......................................................................................24
表九:检验市场对于二手书类型的需求 .......................................................................................25
表十: 您喜欢哪种风格的二手书交易网站 .................................................................................25
表十一: 希望二手书交易平台有什么特色功能 .........................................................................27
表十二: 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度 .........................................................28
表十四:受访者使用二手书意向调查数据表 ...............................................................................30
表十五:性别与二手书使用态度分析表 .......................................................................................31
表十六:性别与月消费水平分析表 ..............................................................................................32
表十七:月生活费与早餐习惯分析图 ..........................................................................................33
表十八:年级与二手书使用态度分析表 ......................................................................................35
表十九:书籍方面的花费与二手书使用态度分析图 ................................................................36
表二十:二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉制表 ................................36
表二十一:月消费水平与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................37
表二十二:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................37
表二十三:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表 ..........................................................38 统计图目录
图1.SPSS 编码设计过程截图 ......................................................................................................9
图2.SPSS 数据录入截图 ............................................................................................................10
图3. 数据清理表 ..........................................................................................................................10
图4. 样本结构分布图....................................................................................................................11
图5. 受访者性别结构图................................................................................................................12
图6. 平均月消费水平....................................................................................................................13
图7. 平均月书籍花费 ..................................................................................................................14
图8. 二手书使用态度 ..................................................................................................................15
图9 被调查者性别比例图 .........................................................................................................16
图10 被访者所在年级统计图 ...................................................................................................17
图11 学生的月消费水平分析图 ...............................................................................................18
图12 二手书籍花费意愿统计图 ...............................................................................................19
图13 二手书籍使用态度比例 ...................................................................................................20
图14. 二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有的优势 ................................................21
图15. 二手书价格定位 ................................................................................................................22
图16. 购买二手书是受关注的因素 ............................................................................................24
图17. 对于不使用的书籍您会如何处理......................................................................................25
图18. 您喜欢哪种风格的二手书交易网站 ................................................................................27
图19. 希望二手书交易平台有什么特色功能 ..........................................................................28
图20. 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度 ............................................................29
图21. 你更倾向于使用全新书还是二手书..................................................................................30
图22. 受访者二手书使用态度分析图 ........................................................................................32
图23. 性别与二手书使用态度分析图 ........................................................................................33
图24. 性别与月消费水平分析图 ................................................................................................34 附件目录
一、问卷........................................................................... ......................................................44
二、问卷编码表..................................................................................................................45
三、获取的数据表.............................................................................................................45
四、参考文献........................................................................................................................46
摘 要
这次调查活动是在每年大学生毕业时，往往把很多图书当作废纸卖掉，这不仅价格便宜，更主要的是浪费资源，糟蹋资源，同时也加大了环境的污染的现实背景下进行的，主要是为了通过调查二手书交易市场来分析大学生对二手书使用情况、二手书的介意程度，来为我们大学生提供一个解决旧书的方案，同时也为部分创业者提供一个决策依据。本次调查采用的是简单的随机抽样的方法，通过网络平台来进行问卷的发放和收集，同时也利用Excel 和spss 统计软件进行数据的分析，从而推断出大学生对二手书的购买欲望和购买行为产生的原因等。本次调查活动让我们了解到了市场调查在现实生活中的意义，同时也锻炼了我们大学生关于市场调查的实际能力。
一、调查概况
1、调查背景
每年，学生都在购买教科书上花费了一大笔钱，到了一个学期结束后，除了几本有价值的书被收藏后，其他的书都是当垃圾一样仍到一个角落，直到大四的时候全部会以废品形式卖掉。从大一到大四，周而复此，书已经攒到一大推了，最后化身为废品被卖掉。这样的话，不仅在资源上造成了极大的浪费，而且金钱上也是狠狠的浪费了一大笔。所以，大学生的回收书本的意义在于：有利于书本的再利用，再生资源的持续发展 ，保护生态环境，减少学生的经济压力，其意义重大。
基于这种现象，对于二手书网站本身投入市场的可行性，我们组织了此次调查活动。本调查主要收集了华南师范大学增城学院院内学生对“二手书使用态度”的需求情况分析，以此作为我们是否在整个广东省乃至全国范围内投入这建立这个二手书网站的参考依据。通过调研的方式掌握学生的需求以及对二手网站的看法，来达到我们这次调研的目的。
为了使我们小组对调查有一个明确的调查方向，我们预先拟定了几个在调查过程必须解决的问题，希望通过本次调查活动能够增加我们对于市场的洞悉程度，从而决定本方案的可行性。下面即是我们预先拟定的问题：
（1）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书使用态度；
（2）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书使用的优势看法（感知有用性）；
（3）广州市萝岗区华南师范大学增城学院学生对于二手书的采纳意愿用欲望。
最后，我们认为充分了解了本次调查活动的背景和掌握以上三个基本问题，我们本次调查活动会顺利开展和取得一系列重大的发现等。
2、调查方案
（1）调查目的
①了解学生对购买旧书的意愿
②对旧书的买卖价格的可接受范围
③学生对校园二手书交易平台的建议
④学生旧书处理的途径
⑤学生了解二手书网站的途径
⑥学生购买二手书最关心的问题
⑦学生更喜欢哪种二手书网站设计的风格以及希望网站有哪些功能
（2）调查对象
因为由于调查区域的限制
调查对象为华南师范大学增城学院的全体学生；
调查单位：广州市萝岗区华南师范大学增城学院每位在校学生
（3）调查方法与抽样方法
我们小组采用的是简单的随机抽样，就是从我们学校的全体学生中，随机抽取100个样本，这个样本主要是利用网络这个平台进行的。
（4）调查内容
市场环境
行业发展潜力
供给方调查
需求方调查
竞争者分析
（5）调查时间安排
调查时间：2012年10月26日开始有空的时候，多数为晚上。
完成时间：2012年1月2日
具体时间预测为：
a. 调查策划、确定调查主题和设计调查方案时间为：15天；
b. 开展问卷调研活动时间为：15天；
d. 对资料进行汇总、整理、统计、核对及分析时间为：25天；
e. 市场调查报告初稿定稿时间为：2天；
f. 调查报告修改、标记和报告完稿时间为：8天；
g. 呈交调研报告时间为：1天。
（6）制定调查的组织实施计划
组长：吴汉彬
第一阶段：调查策划阶段，主要负责人为：吴汉彬 吴显辉;
第二阶段：调查实施阶段，主要负责人为：周俊鸿 连锐海 余仕特
第三阶段: 处理数据阶段, 主要负责人为：陈梅君 陈洁玲
第四阶段：汇报报告阶段，主要负责人为：梁惠清 谭燕
（7）调查经费预算
（PS ：因为我们使用的是互联网为辅助工具进行调查的，不是用纸张的，所以不用传统的印刷费用）
① 项目办公费用90元（会议费、聚餐费（边促进感情边讨论调查）、庆功费）；
②资金来源：每人10元。
3、问卷设计
我们这次调研是分工合作的，问卷设计是有我们小组的两个人合作完成的，其中，他们是分为四个阶段：
第一步：根据调研的目的，确定所需要的资料，并在此基础上进行问题的设计和筛选。
第二步：根据第一步得出的问题进行题目的排序。
第三步：问卷的测试和修改。
第四步：问卷的发布，把最终修改好的问卷发布。
4、调查实施
上面我们已经提到了，我们的调查方法为简单的抽样调查，样本为100份，我们采用的是很现代的方式，即采用的是互联网上的专业的调查网站进行的调查的，不用传统的纸张进行调查，样本有100份，也就是说，只要填写的人的问卷都是有效的（不完全填完是无法提交的）。
表一 问卷回收情况统计表
（1）数据的统计处理
问卷审核 ：在设计好问卷好后：
①先发给全小组的人员检查，查看是否有不合理，不好地方，如果有的话，提出意见，全体人员商量通过后，进行修改；
②上交给老师，听取老师的意见，再次进行修改；
③结合老师的意见，和小组成员的建议，进行最后的修改。
（2）问卷的编码设计
本次问卷调查主要是利用SPSS 统计软件来进行编码的，编码具有将文字资料转化为数字资料，将文字语言转化为机器语言的作用，因此，编码的设计有利于我们进行各种数据的分析。本次通过学习和运用了SPSS 统计软件使得我们的数据统计和处理有了更加方便的操作。首先我们先把问题编码录入，然后再定义各种变量。
图一：SPSS 编码设计过程截图
（3）数据录入
利用网络的专业调查网站调查，把最后的结果先录入Excel ，再利用spss 软件进行插入，以便后面的分析。
图二：SPSS 数据录入截图
（4）数据清洁
图三：数据清理表
（5）数据的预处理
再次核实有效问卷的数量，制定出需要分析的数据类型，如：调查点的分布、调查对象的基本情况、调查数据是服从何种分布等。在本次数据的预处理的过程中，我们的另一个目的是真正学会和运用SPSS 和EXCEL 统计软件。
（6）数据的分析
我们需要对Excel 中数据进行一些分析，主要要分析的有 数据的分析具体分为以下几步：
①. 探索性数据分析：当数据刚取得时，可能杂乱无章，看不出规律，通过作图、造表、用各种形式的方程拟合，计算某些特征量等手段探索规律性的可能形式，即往什么方向和用何种方式去寻找和揭示隐含在数据中的规律性。
②. 模型选定分析，在探索性分析的基础上提出一类或几类可能的模型，然后通过进一步的分析从中挑选一定的模型。
③. 推断分析：通常使用数理统计方法对所定模型或估计的可靠程度和精确程度作出推断。
二、样本结构
1、调查点的分布
本调查按照简单随机抽样的方法，以问卷的形式，对我院学生以及教职工等所有对书籍有需求的人群进行了调查，目的在于以最简便的方式，用最少的资源，能够最大好处地提高估计的效率。
本次调查获得数据进行处理后，我们初步了解样本数据的结构是如下：
图四:样本结构分布图
2、调查对象的基本情况
（1）性别结构
本次调查中，受访者以女性较多女性占总比的52%，而男性占48%，女性当中有52人填录了有效问卷，而男性中有48人填录，总体相差距离不大。
表二:受访者性别结构表
性别
有效
男 女 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
图五:受访者性别结构图
在我院实施调查，要考虑的是首先，我院的男女比例为3:7，参与调查活动的男女生比例约是12:13，虽然与我院男女比例有一定的差异，但因为随机抽样本就存在一定的误差，因此此次调查男女差异不影响问卷有效性。由于增城学院是一所本科院校，因此学生们有着较高的学历和丰富的知识，他们完全是有理由成为我们调查活动的对象的，有充分有利于我们打开高校二手书的市场。
（2）月生活费情况
从受访者的月生活情况图表中，我们很明显地看到月生活费在500-1000元的比率占58%位居榜首，其次是月生活费在1000-1500元的区间占25.00%，而在500元以上的和在1500元区间范围内的比率相当，分别占9%和8%。
表三:受访者月生活费情况表
图6. 平均月消费水平
这道问题主要是为了调查学生的生活水平和消费水平，估计大学生平时除了日常生活费用外，是否还有足够的能力来购买需要的书籍。从图中可以轻易看出，受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元-1500元的比例是25%，1500元以上的比例为8% 。由于大部分学生的生活费都处于500元到1500元这个水平，我们可以据此拟定二手书的价格，而那些消费水平位于500元以下和1500元以上的信息也可以作为重要参考依据。
（3）月在书籍方面的消费结构
表四: 平均月书籍花费
图7. 平均月书籍花费
这道题目主要是了解一下学生在书籍方面的消费情况。从图中我们可以清晰地了解到，很多人花费在书籍方面的钱是在50元以下，这说明学生不愿意花太多钱去购买书籍，但是这并不代表学生不需要购买书籍，所以，这对于我们发展二手书市场是一个比较有利的环境，因此，我们必须要加大对二手书的宣传，在校园中传播二手书的实用性。
（4）消费者态度结构分析
这道题旨在了解被访者对使用二手书的态度，这样可以更有针对性的确定市场对产品的需求率，了解二手书是否具有一定的市场前景。
表五: 二手书使用态度
二手书使用态度
有效
不使用 使用 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
图8. 二手书使用态度
通过图表可以得出，二手书网站具有很大的市场潜力。百分之八十三的被访问者表示愿意使用二手书，而现在二手书的市场还存在较大的空白，因此我们可以通过宣传和不同的营销手段来打开二手书的市场。
三、基本结果
以下的基本结果都是建立在我们在网上投出的问卷基础上的，我们总共收到100份的有用问卷，针对收到每份的问卷我们进行认真的研究和分析，得出以下的数据：
1、男女比例
第1题 您的性别？（单选题）
图9 被调查者性别比例图
大家都知道，整个康大教育园的男女比例严重失调，在男女比例3:7的情况下，我们要做到，抽到的样本男女比例总体相差距离不大。因此，在我院实施调查，首先要考虑的是，我院的男女比例3:7，容易造成受访不均的客观和主观因素，因此我们在问卷调查时依照男女1:1来进行调查。使得这个样本具有代表性，可以辐射至整个国内大学校园。
2、年级比例
第2题 你所在的年级？（单选题）
第2道题主要是为了调查每个年级的学生对于二手书的看法，从调查数据来看，参与调查的人当中大三的占了60%，大二的占了20%，大一、大四和其他的比较少，同时也得出一个结论：在校的大一新生刚进校对于这些二手书的处理还
没想过或者有想法的也不多，对一些校内的话题都只是刚接触没什么参与欲望；大二年级的可能还处在一个大学校园的“迷茫期”对这个二手书问题会尝试去了解一下，有兴趣的会进一步深入了解；大三年级的是即将面临大四毕业的，现在是学校的主体，因为大四基本上出去实习了，所以对于毕业前这些“固定资产”的处理方式很关心，参与热度也很高；大四年级基本上出去实习工作了没在学校，所以只有一部分参与了我们的调查；其他的部分是网上一些网民参与进来的，可能也对于我们这话题感兴趣，但也只是占小部分。
图10 被访者所在年级统计图
3、学生的月消费水平分析
第3题 你平均每月的消费水平是？（单选题）
这道问题主要是为了调查学生不同消费水平下购买二手书的意愿，估计大学生平时是否用于有兴趣购买二手书。从图中可以轻易看出，受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元到1500的比例为25% ，1500元以上的占了8%。由于大部分学生的生活费都处于500元到1500
元这个水平，我们可以据此拟定二手书的价格，如果价格适合我相信还是会有很多人购买二手书的，而对那些消费水平位于500元以下和1500元的同学调查的信息则只作为一般参考依据来看。
图11 学生的月消费水平分析图
4、愿意花在二手书籍上的费用
第4题 您平均每月在书籍方面的花费是多少？（单选题）
谈到金钱的问题每个人消费都很谨慎，每个消费者都一样，花最少的钱买到最好的东西。根据受访者对愿意花在二手书籍上的费用，我们看出消费者的愿意花费的程度，有利于我们拟定价格。受访者愿意花在二手书籍的费用每月50元以下的占了66%，50元至100元之间的占了27%，100至150元之间的占了4%，150元以上的占了3%。由此看出受访者愿意花在二手书的费用量都比较保守，也许是由于大家觉得二手书价格便宜，不用花费多少钱都可以买很多书。
表六: 二手书籍花费意愿统计表
图12二手书籍花费意愿统计图
5、二手书籍使用态度
第5题 您介意使用二手书吗？（单选题）
从受访者对二手书籍的使用态度图中，我们很明显的看到愿意使用二手书籍的人占了总数的83%，不愿意使用二手书籍的占17%，无疑可以看出，只要二手书价格适合，而且对于学生来说，既适用又实用，学校还是有一大部分的学生愿意使用二手书籍的。我们应该要特别注重这部分的学生，在找书籍货源的时候多注意一些实用性的书，肯定会让大部分同学喜欢，在经营方面也必须要适当侧重这部分的学生。
图13 二手书籍使用态度比例
6、二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势分析
图14. 二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有的优势
第6题 您认为二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有什么优势？ 根据二手书网上交易平台与实体二手书店相比优势，我们了解了受访者的真正需求，为我们二手书网上交易平台的建立提供宝贵参考价值。从图中可看出，70%的人认为二手书网上交易平台相对实体二手书店最大的优势是价格便宜，24%的人认为二手书网上交易平台优势是种类多，质量好、服务号和其他的的总共之占了6%，从此可见，二手书网上交易平台主要抓紧这两点就可以正常的运营下去。
7、二手书网上交易平台的期望价格定位
图15. 二手书价格定位
第7题 您希望二手书网上交易平台的价格定位在什么水平？
这道题目主要是从正面的方式获知受访者对二手书网上交易平台的期望价格价位的要求是什么。由于是二手书，所以消费真都不大愿意用高价来买，根据受访者的消费水平和本题统计信息，我们知道受访者可以接受书籍原价的1折至2折的比例为45%，3折至4折的比例为36%，5折至6折的比例为16%，6折以上的比例为3%。所以，我们可以以此为参考，灵活地对知识含金量不同的书进行不同的定价，满足不同人群的实际需要，从而扩大我们消费的群体，占领大众市场。
8、检验市场对于二手书类型的需求
第8题 您在网上购买书籍时，您最喜欢购买哪方面的书籍？（多选题）
$网上购买书籍时您最喜欢购买哪方面的书籍 频率
响应 N
百分比
个案百分比
检验市场对于二手书类型的需求
a
A 教材教辅类 B 考证考研类 C 学习工具类 D 杂志报刊类 E 人文社科类课外读物 F 理工科类课外读物 G 其他（请注明）
总计
a. 值为 1 时制表的二分组。
表七:检验市场对于二手书类型的需求
由以上图可以清楚明了的知道，对于二手书类型，普遍感兴趣的都是教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物，而理工科类课外读物并不受欢迎。当然，这也和增院是一所商科院校有关系，我们不是理工科学校，因此很少有人对这类书籍会感兴趣的。但是延伸到其他学校应该也是如此，理工类书籍比较枯燥，很难得到人们的青睐，因此在我们回收和出售二手书籍方面，侧重的就是前面教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物这几类书籍，其中学习工具类将是我们重点推广的产品。
9、学生关注二手书的因素分析
第9题 购买二手书时你最关注二手书的因素是？
图16. 购买二手书是受关注的因素
这道题主要是研究一般情况下大学生在购买二手书时所考虑的因素有哪些及所占比例。从数据中得出，比较关注二手书的破旧情况的占比例最多，有37.93%；而关注价格的有31.03%；其中书籍的发刊日期和是否正版所占比例分别是14.94%和13.79%。还有2.3%的选择其他，他们主要关心二手书的内容。
10、学生对于不使用的书籍处理途径分析
第10题 对于不使用的书籍您会如何处理？
图17. 对于不使用的书籍您会如何处
表八:对于不使用的书籍您会如何处理
这道题主要研究对于不适用的书籍同学们会如何处理。从选项中得知，选择直接扔掉的有5.75%，捐赠他人的占31.03%，卖去废品回收站的有28.74%，卖给学校也有4.6%，选择其他的也有29.89%。
11、学生对于了解二手书网站的途径分析
第11题 您通过什么途径了解二手书网站？
$您通过什么途径了解二手书网站 频率
响应 N
A 网络广告 B 同学介绍 C 微博 D 博客 E 校园广告 F 校园BBS
G 其他（请注明）
总计
a. 值为 1 时制表的二分组。
百分比 个案百分比
未来推广产品的渠道
a
表九:检验市场对于二手书类型的需求
本题反映大学生平时了解二手书网站的途径有网络广告，同学介绍，微博，博客，校园广告，校园BBS ，所占比例分别是23.9%，27.4%，19.1%，6.1%，13.5%，6.1%，可见同学们了解二手书网站途径多种多样，同学介绍居多。选择其他的也有3.9%，具体也有人反映没途径了解，没听说过。从本题来看，我们可以得出结论，未来要宣传我们网站的时候，应该侧重于哪个方面，这也是我们可以考虑的。未来，通过网络广告和微博将是我们重点推广的渠道，而人口相传也是我们立足要发展的，只有品牌过硬，才能引来同学间的互相介绍。
12、学生爱好二手书交易网站的风格分析
第12题 您喜欢哪种风格的二手书交易网站？
表十: 您喜欢哪种风格的二手书交易网站
图18. 您喜欢哪种风格的二手书交易网站
本题主要研究大学生普遍选择哪种风格的二手书交易网站，有41.38%的同学
偏向于朴实的，24.14%的同学偏向于青春风格的，其次16.09%的同学喜欢高雅的，10.43%的同学表示无所谓，还有8.05%的同学喜欢古典的。可见在制作二手书交易网站时，网站的风格也是吸引同学们了解二手书的因素。
13、学生对于二手书交易平台的特色建议分析
第13题 您希望二手书交易平台有什么特色功能？
图19. 希望二手书交易平台有什么特色功能
表十一: 希望二手书交易平台有什么特色功能
本题主要反映出同学们希望二手书交易平台具有哪些特色功能的看法。其中
选择站内舍友读者论坛的人数最多，占到比例47.13%，选择定期更新名人导读板块和于书籍周边有关的板块的人数一样多，两个选项占到比例都是24.14%。选择其他因素的有4.6%，他们希望网站能介绍书的内容，而有查书功能或广告少点也是同学们希望二手书交易平台应该具有的功能。
14、学生对于提高二手书交易网站的分析
第14题 通过哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度？
图20. 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度
表十二: 哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度
本题主要研究同学们对二手书网站的信任度，要通过哪些措施能提高信任度
的有以下几点：71.26%认为应该注册实名制，12.64%认识注册押金制，6.9%选择明星代言。9.2%选择其他，具体内容是服务质量和书本质量也是在二手书网站中取得同学们信任的重要因素。
15、学生对于全新书与二手书的倾向分析
第15题 如果有了二手书网站，你更倾向于使用全新书还是二手书？
图21. 你更倾向于使用全新书还是二手书
表十三: 你更倾向于使用全新书还是二手书
本题反映同学们如果在又二手书网站的时候，会更倾向于二手书的有
58.62%，而还会购买全新书的也有41.38%，可见二手书市场还是有经营价值的。
16、学生对二手书交易平台建议的分析
第16题 你对二手书交易平台的建议。
本题通过大多数学生的自主意愿填写对二手书交易平台的建议，可以真实反映同学需求，通过汇总所有的建议，主要得出以下几方面：1、保证书本的质量，可完整阅读准确的书本内容。2、价格要大众化，定价于学生可接受的水平消费。
3、书本更新周期要短，以便于阅读新资料。
四、对不同层次调查对象的交叉性分析
本次调查是针对有使用二手书的被访者作为调查的主要对象，这样可以更有针对性的确定市场对二手书网站的需求率，从而确定是否建立网站，以及如何建立和应该怎么建立网站。（具体参数详见表4。1）
表十四:受访者使用二手书意向调查数据表
图22受访者二手书使用态度分析图
如图，说明使用二手书的人还是比较多的，建立二手书的网站是有利可图
的的，整个市场的资源大概有83%左右。
1、性别与二手书使用态度交叉分析
在有效问卷100份中，对受访者的性别与二手书使用态度进行交叉分析，发现：有使用二手书倾向的83人占总体比例的83%,其余的17%没有使用二手书的倾向。而其中有使用二手书态度的人中，男性占39人，女性有44人；没有二手书使用倾向的受访者中，男性占9人，女性占8人。
表十五:性别与二手书使用态度分析表
图23性别与二手书使用态度分析图
如上面分析可以得出，女生更倾向于使用二手书，因为如图，男生不使用二手书居多，而女生使用二手书居多。经过进一步了解，我们发现，这是由于女生勤俭的风格决定，比起男生大手大脚，女生更倾向于这种节约的方式。
2、性别与月消费水平的交叉分析
我们也对受访者的性别与月生活费的情况进行了交叉分析，分析发现：①月生活费在1500元以上的受访者中，男生占3人次，女生占5人次；②月生活费在1000-1500元，男生占15人次，女生占10人次；③月生活费在500-100的，男生占25人次，女生占33人次；④月生活费在500以下的，男生占5人次，女生占4人次。
平均月消费水平* 性别
交叉制表
计数
性别 男
女
合计
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
表十六:性别与月消费水平分析表
图24性别与月消费水平分析图
由以上分析图标可以得知，男生月消费水平与女生相差无几，这颠覆了我们传统的女生开销小的错误认识，经过进一步调查知道，女生花在吃的方面虽然少，但是买衣服等其他方面较男生花的多。
3、月平均消费水平与二手书使用态度的交叉分析
通过对月平均消费水平和二手书使用态度的交叉分析，我们进一步探究月平均消费水平和二手书使用态度之间的关系，研究发现：①月生活费在1500元以上的，有8人次有使用二手书的倾向，有0人次无使用二手书的倾向；②月生活费在1000-1500元的，有18人次有使用二手书的倾向，有7人次无使用二手书的倾向；③月生活费在500-1000元的，有49人次有使用二手书的倾向，9人次没使用二手书的倾向；④月生活费在500元以下的，有8人次有使用二手书的倾向，有1人次无使用二手书的倾向。
平均月消费水平* 二手书使用态度 交叉制表
计数
二手书使用态度 不使用
使用
合计
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
表十七:月生活费与早餐习惯分析图
图25月生活费与早餐习惯分析图
4、年级与二手书使用态度交叉分析
以下是大学生年级与二手书使用态度的交叉分析，分析发现：在有使用二手书的倾向的受访者中，年级在大一的占5人次，年级在大二的占18人次，年级在大三的占48人次，年级在大四的占5人次；而没有使用二手书的倾向的受访者中，年级在大一的占0人次，年级在大二的占2人次，年级在大三的占12人次，年级在大四的占2人次。
年级* 二手书使用态度 交叉制表
计数
二手书使用态度 不使用
大一 大二 大三 大四 5
使用
合计
年级
合计
表十八:年级与二手书使用态度分析表
图26年级与二手书使用态度分析图
由以上分析可以知道，年级与使用二手书的态度是密切相关的，在大四的人当中，由于他们已经快毕业了，因此对于二手书并不感冒，所以他们中竟然有超过30%的人是不使用二手书的。而在大一的人当中，显然二手书是极受欢迎的，因此他们中没有哪怕是一个人是不使用二手书的。而大三和大二则是偏于中立，但是依然是使用二手书的人大大超过不使用二手书的人。
5、书籍方面的花费与二手书使用态度交叉分析
100元至150元
150元以上
合计
表十九:书籍方面的花费与二手书使用态度分析图
图28书籍方面的花费与二手书使用态度分析图
由表可知，每个月投入在书籍花费方面的越多的话，它更倾向于使用二手书，因为为了更加便宜而买更多的书，这是他们的必然选择。而其中最后一项150元以上而不使用二手书的两个人为异常值，剔除不计。
6、二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉分析
二手书使用态度* 你更倾向于使用全新书还是二手书 交叉制表
计数
二手书使用态度
不使用 使用
合计
你更倾向于使用全新书还是二手书
全新书
二手书
合计
表二十:二手书使用态度*你更倾向于使用全新书还是二手书交叉制表
通过查看上图交叉表并分析可知：有些人虽然愿意使用二手书，但是如果是二手书和全新书相比较的情况下，他们更加倾向于使用全新书，因此在市场投放方面我们应该注意一个度，应该有一个市场预投入，决定投入二手书市场的范围，一开始要循序渐进，逐渐改变人们想法之后才加大投入。这样可以减少投入的风险，还可以观察一下市场的动态，继而决定该项目应如何继续运作。
7、月消费水平与可以接受二手书价位 交叉分析
平均月消费水平* 二手书价格定位 交叉制表
计数
二手书价格定位
平均月消费水平
500元以下 500元至1000元 1000元至1500元 1500元以上
合计
书籍原价的一至两折
书籍原价的三书籍原价的五书籍原价的六
到四折
到六折
折以上
合计
表二十一:月消费水平与可以接受二手书价位交叉制表
平均月书籍花费* 二手书价格定位 交叉制表
计数
二手书价格定位
平均月书籍花费
50元以下 50元至100元 100元至150元 150元以上
合计
书籍原价的一书籍原价的三书籍原价的五书籍原价的六
至两折
到四折
到六折
折以上
合计
表二十二:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表
通过查看上图交叉表并分析可知：大多数同学可以接受的二手书的价位为书籍原价的一至四折元，说明二手书的拟定价格不宜太高，而且是要符合大学生正常的消费水平。
另外，从书籍花费方面来看，书籍花费越多，对于二手书的价格定位就要求越低。从月平均消费来看也是如此，月平均消费越多，对于二手书的价格定位就要求越低。
8、不使用的书籍您会如何处理与平均月书籍花费交叉分析
对于不使用的书籍您会如何处理* 平均月书籍花费 交叉制表
计数
对于不使用的书籍您会如何处理
直接扔掉 捐赠他人 卖去废品回收站 卖给学校 其他
合计
平均月书籍花费
50元以下 50元至100元 100元至150元 150元以上
合计
表二十三:月书籍花费与可以接受二手书价位交叉制表
由表可知，每个月花费在书籍方面的花费越多的人越倾向于把二手书籍捐赠或者卖掉，因为他们知道书籍的重要性，因而不会把二手书直接扔掉，因此对于我们回收书籍来说是一个好的机会，因为他们会乐意向我们提供二手书。
五、主要项目间的关联性分析
在本次调查活动中，我们一共发放了100份问卷中，其中有100份是有效问卷。在有效问卷的基础上，我们通过面对面访谈的方式进一步了解大学生对二手书的认识，为我们的二手书交易系统的实施提供有效的决策依据。为此，我们特别进行了主要项目间的关联系分析，以下是基本的分析结果：
1、对二手书与年级高低成负相关
通过本次调查后，我们基本弄清一个事实：学生对二手书与学生的年级高低成负相关，参照表十八，其中大一对二手书的需要是100%，大二对二手书的需要是90%，大三对二手书的需要是80%，大四对对二手书的需要是71.4%。通过这一数据和事实，我们明白了同学们越来越具有环保观念，对二手书的需求也越来越大了。并且大四学生由于其已经快要毕业，不太需要二手书了。而大一是最需要的，这与我们一开始设想的大一购买二手书、大四提供二手书的理念是恰好吻合的。
2、对二手书的需求与学生的每月生活费用集中趋向成负相关
二手书是一种资源性的消费产品，其价格的制定必须符合供求关系和价值规
律。而打开二手书的消费市场关键是找到消费群体的集中趋向。本次参与调查的受访者的生活费在500元以下的比例为9%，500元到1000元的比例为58%，1000元以上的比例为25% ，1500元以上的比例为8%.由此我们推断：对二手书有需求的同学的生活费用基本集中在500元到1000元之间的水平，而500元以下和1000元以上的人群也是我们重要的市场消费人群。由统计数据可以看出，生活费用越高的同学对二手书的需求就越低，因为他们有更好的条件使用更好的东西。为此，我们可以针对不同消费水平的同学设计不同的二手书折扣和拟定不同的价格，因为即使是二手书，它的新旧程度也是不一样的。而这也恰恰是我们营销战略的重要一步。
3、对二手书的需求与二手书的新旧程度有直接关系
购买欲望是一种个人的心理感受，但通过本次调查，我们也基本找到了一些
客观的规律，就是大学生对二手书的需求与二手书的价格有直接关系。这次调查学生普遍认为：书籍的新旧程度是影响他们购买欲望的首要原因，数据比例达到39%。此外，价格是另外一个不可忽视的因素，39%的调查人员认为价格是影响其是否购买二手书的首要原因。此外发刊日期影响购买的比率达到16%，是否为正版影响比率达到13%。因此，我们在回收二手书的时候要注意书籍的收购价格，新旧程度，发刊日期，并通过科学、创新、有效的方法加以改变、协调、融合，凸显自己的优势，在与市场竞争对手的激烈竞争中占得先机，占领制高点。
4、年级与选择二手书类型也有强烈的相关关系
大一、大二的同学购买二手书比较倾向于杂志、期刊。
大三、大四的同学购买二手书比较倾向于考研等教辅资料。
5、不可抗拒因素
这是由我院特殊的环境造就的，众所周知，我院图书昂贵，地处偏远。所以
买书贵、借书难成为了增院学生众口一词的事情。在我们的调查中也显示，许多同学接收二手书都是因为要购买的书籍花费很大。其中剔除不正常因素之后，月书籍花费在100块以上的人对于使用二手书是100%赞成的
→ 客观原因也影响消费情绪，导向消费行为。
6、影响二手书的销售因素是多样的，其中最重要的是市场需求
情况的动态变化
市场竞争是激烈的，而影响二手书的销售因素却是多样的，经过本次调查，
我们充分利用第一手资料和第二手资料并运用Excel 和SPSS 进行数据统计并发现了其中的一些规律。调查数据显示：关于如何搭配二手书才能做到价格与价值方面合适，为爱好不同书籍的人设定不同类型的二手书，然后设置成教材教辅类、考证考研类、学习工具类、杂志报刊类、人文社科类课外读物的二手书综合资源，而在调查中极少人选择的理工类书籍则暂不放入重点销售内。
7、总结
总的来说，影响二手书的销售因素是多样的，最重要的还是市场需求情况的
变化。二手书的消费市场是巨大的，潜在的客户是庞大的，而消费者的基本情况、对使用二手书的状况、对二手书种类与使用后评价、二手书市场的内在的正常发展有着密切的关系。因此，我们必须科学地看待市场需求。
六、局限性及必要说明
1、局限性
（1）市场调查与分析是一项复杂的系统工程，涉及环节众多，在整个过程中，任何一个环节出现偏差或不准确，都可能影响整个调查的结果，会造成整个调查与分析失去其意义。本次的调查活动主要是采取团队合作进行的，我们制定了详细的计划，但实际与计划间总会存在微小的差距，这些差距有可能会对调查分析造成影响。
（2）调查的样本与实际群体存在一定差距。样本是整体的一部分，但并不能完全代表整体。本次我们调查以分层抽样方法进行收集数据，选取的对象特征各有不同，也存在共性。样本包含有整体的特征，但也有整体所不具有的个性，所以很难以样本来准确推断出整体的所有特征。
（3）信息处理非专业人士，有可能会受到主观因素的影响，如情绪、专业知识、个人情感等。
（4）市场调查与分析是根据过去的资料与现状进行分析的一个市场活动，是对未来市场规律的估计与推断。任何人都不能准确的推断未来，未来与我们的估计与推断总存在距离。
2、必要说明
本次市场调查的主要对象为华师康大教育园所有师生，全体师生人数接近
10000人，而我们调查的样本对象人数为100人，符合样本抽样的要求，样本与整体的比例为1:100。而且本次参加调查对象的年级分布为大一4.6%、大二20.69%、大三58.62%、大四6.9%、其他9.2%，基本符合学校的人员分布。不同的对象会有不同的特点，这为我们带来了一些问题，不过通过我们小组团结合作，这些问题得到一一解决，总的来说，本次市场调查，我们达到了我们的目标，收集到有用的信息。
七、结论与建议
1、结论
（1）关于校园二手书市场的需求是潜在的且巨大的。本小组经过本次调查的深入研究、分析得出这一结论，大学生是一个书籍需求量巨大的群体，但受经济收入的制约，新书的需求受到巨大的打击。在这种条件下就为虽有小破损但价格低廉的二手书提供了巨大的发展空间。随着社会的发展，知识的更新速度不断加快，如何在低成本的前提下，又能享受到阅读书籍的乐趣？慢慢成为大学生的追求。对知识的渴望与实际经济条件的落差，造就了二手书的巨大需求。人需要粮食的支持，人们的精神也需要精神食粮的支持。作为21世纪的大学生，对于“二手”的认识已经有很大改变，他们对书籍的要求已不仅仅是书籍的封面，他们认为更重要的书籍的内容。有小瑕疵，但内容与新书无别，而且价钱有优惠，这一点正与当下的大学生的追求契合。
（2）大学生普遍接受二手书，价格是他们考虑是否购买二手书的关键因素。本次调查得到的数据通过科学、准确的分析后，我们明确地知道增城学院的学生对二手书的使用和销售普遍是表示欢迎的，并有购买的欲望。在众多影响大学生购买二手书的因素中，价格是最大的因素，其次是书籍的破旧情况。因此我们在建立校园二手书经营平台是要把这两方面的因素放在最重要的位置。
（3）大学生在选择书籍类型方面最受欢迎的是学习工具类的书籍，其次是教材教辅类和杂志报刊类。这些书籍的原价一般偏高，对于大学生的经济能力是一个不小的挑战，但如果不适用又无法满足个人的需求，这时二手书成为他们的最佳
选择。从调查对象的选择我们可以推测以下这些书籍可以成为受欢迎的二手书：
①书籍的使用时间较短如，课本，在结束该门科目后就很少在去使用。
②一般本类书籍的知识更新适度较慢，如字典，五年前的字典，与现在字典
的内容无巨大差异。
③书籍的原价相当于其他书籍较高，如课本、工具书等等。
（4）使用者交流论坛，是大学生最喜欢的网页板块。大学生需要的不仅仅是可以交易二手书的平台，他们更希望的是有一个符合自己兴趣爱好的交流平台，在这个平台上，参与者可以对自己感兴趣的话题进行讨论，而讨论这个话题的参与者都是与自己一样的大学生，而且喜爱阅读的，这在无形中为大学生提供了一个交流的机会。如果二手书交易平台建立这样一个论坛或者讨论区，我相信一定可以提高网站浏览者对网站的依赖程度，从侧面提高网站的影响力。
2、建议
我们团队通过本次调查活动得出的基本结论是有一定科学性和合理性的，因
此，我们针对我们目前的结论提出几点合理化建议：
（1）校园二手书交易平台的建立一定要围绕大学生的需求，并符合大学生的使用习惯，与时俱进，不断改进网站布局、信息发布、更新等功能。
（2）校园二手书交易平台的发展必须明白到，网站的建立是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要参与者持之以恒，在尝试中进步。
（3）校园二手书经营平台要坚持这样一个目标：努力做好阅读爱好者的沟通桥梁 。而且要把诚信放在经营的首位，为阅读爱好者提供一个公平、公开、洁净的网络交流平台。
（4）校园二手书交易平台的建立与发展可以借助学校的力量。可以通过学校的支持进行部分图书交流活动，这样可以有效提高交易平台在同学心目中的形象。 最后，通过从消费者的感知易用性到感知有用性再到使用态度和采纳意愿，我们得出一个总的结论, 那就是二手书市场是巨大的，网上卖二手书是可行的、前景宽广的。因此我们可以确切地开发出这一个网站，而网站需要的东西例如交流者论坛等等这些功能。网站要侧重的点就是学习类书籍。要推广的渠道方式就是网络广告和微博。
附件：
一、 问卷
关于大学生对于二手书网站的接受程度调查
您好！我们小组正在进行一个关于二手书交易平台的市场调查，希望能得到你的帮助。本网站为有意出售二手书和使用二手书的同学搭建桥梁。通过这次调查希望可以了解同学们的需求，尽力打造一个符合大学生的二手书交易平台，感想大家的参与！
1、您的性别？（单选题）
A 、男 B 、女
2、你所在的年级？（单选题）
A 、大一 B 、大二 C 、大三 D 、大四 E 、其他
3、你平均每月的消费水平是？（单选题）
A 、500元以下 B 、500元至1000元 C 、1000元至1500元 D 、1500元以上
4、您平均每月在书籍方面的花费是多少？（单选题）
A 、50元以下 B 、50元至100元 C 、100元至150元 D 、150元以上
5、您介意使用二手书吗？（单选题）
A 、会 B 、不会
6、您认为二手书网上交易平台与实体二手书店相比应有什么优势？（单选题）
A 、价格便宜B 、种类更多C 、品质更好D 、服务更好E 、其他（请注明）
7、您希望二手书网上交易平台的价格定位在什么水平？（单选题）
A 、书籍原价的一至两折B 、书籍原价的三到四折
C 、书籍原价的五到六折D 、书籍原价的六折以上
8、您在网上购买书籍时，您最喜欢购买哪方面的书籍？（多选题）
A 、教材教辅类B 、考证考研类C 、学习工具类D 、杂志报刊类E 、人文社科类课外读物F 、理工科类课外读物G 、其他（请注明）
9、购买二手书时你最关注二手书的因素是？（单选题）
A 、价格B 、破旧情况C 、是否正版D 、书籍的发刊日期D 、其他（请注明）
10、对于不使用的书籍您会如何处理？（单选题）
A 、直接扔掉B 、捐赠他人C 、卖去废品回收站D 、卖给学校E 其他
11、您通过什么途径了解二手书网站？（多选题）
A 、网络广告B 、同学介绍C 、微博D 、博客E 、校园广告F 、校园BBS G、其他（请注明）
12、您喜欢哪种风格的二手书交易网站？（单选题）
A 、朴实B 、高雅C 、古典D 、青春E 、无所谓
13、您希望二手书交易平台有什么特色功能？（单选题）
A 、站内设有读者论坛B 、定期更新的“名人导读”板块
C 、与书籍周边有关的板块D 、其他（请注明）
14、通过哪些措施能提高你对二手书交易网站的信任度？（单选题）
A 、注册实名制B 、注册押金制C 、明星代言D 、其他（请注明）
15、如果有了二手书网站，你更倾向于使用全新书还是二手书？（单选题）
A 、全新书B 、二手书
16、你对二手书交易平台的建议。
谢谢您的参与！
二、 问卷编码表
三、 获取的数据表
四、 参考文献
[1] 简明，金勇进，蒋妍. 《市场调查方法与技术》（第三版）[M].北京：中国人民大学出版社，20012年4月
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