急诊重点病种服务流程
急诊服务流程与服务时限 1、 急性严重创伤抢救 2、 农药中毒抢救流程 3、 急诊分娩急救工作流程 4、 急性心肌梗死急诊服务流程 5、 急性缺血性脑卒中急诊诊治流程 6、 急性颅脑损伤急诊处理流程 7、 高危妊娠孕产妇急诊服务流程 8、 危重病人抢救流程 要求：
1、 八种重点疾病急诊入院，建立绿色通道； 2、 医师全程陪同至入院；
3、 原则：如果患者没有钱，先治病后付款； 4、 各科室配合协调；
5、 住院处、挂号处、收款处、药剂科、总值班、护士都要知
道。
急诊服务流程与服务时限
拨打急救电话120接来的患者（院前急救）/自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T 、P 、R 、BP 观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、
服务时限
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程
1．急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。
2．急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。
3．急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收 患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。
4．急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。
6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。
（题目：急诊服务流程与服务时限; 编码：S2.3.4.2; 制定日期：2012年10月15日; 制定部门:医务部; 审批者：刘国峰）
2.3.4.2重点病种的急诊服务流程与规范
危重病人抢救流程
一、创伤的急诊服务流程与规范
严重创伤抢救流程图
二、农药中毒抢救流程
三、急诊分娩的急救工作流程
一、接到呼叫电话后，应详细询问记录病人的情况，在10分钟内，立即派车组织相关人员携带抢救药品、氧气、产包等器械，必要时带血、迅速前往现场实施紧急抢救处理，在车上仍要继续采取必要的抢救措施。
二、在病人到达之前，成立以产、内、儿科主任、产科值班医师、护士长、主班护士为成员的抢救小组，做好抢救的准备工作。主班护士应立即备齐抢救药品、急救器材、诊疗仪器、手术器械等，各有关人员坚守岗位，以便及时抢救。
三、接诊病人要认真负责，迅速准确，一路畅通，要求5分钟使病人进入抢救程序，抢救小组由参加抢救的最高技术职称指挥，根据病情确定抢救方案。参加抢救的医护人员要严肃认真、服从指挥、密切配合、分秒必争、沉着冷静、规范操作完成各自任务。严格执行查对制度，口头医嘱要求准确、清楚，护士要复述一遍，以免发生差错。要严格观察病情变化，认真做好各种记录，要求准确、清晰、扼要、完整而且必须注明执行时间。
四、设专人护理危重病人，制定全面细致的护理计划，认真进行护理观察，及时准确的做好护理记录。
五、严格执行交接班制度（床前交班），医护人员要及时准确交接病情和治疗情况，对病人的病情变化、抢救措施及所有药品均应详细交班，注射用药品空安瓿、输液空瓶、输血空瓶等用完后须经第二人核对无误后方可安规定处置。
六、及时与病人家属及单位联系交代病情，并酌情报告院总值班、院领导，凡可能涉及到的纠纷，要及时向有关部门报告。
七、抢救完毕及时整理抢救室，补充药品、器材，保持清洁卫生，同时做好抢救小结，总结经验，提高抢救技能。
八、经抢救无效死亡的，进行病案讨论分析，分析死亡原因及相关因素，并按规定在二周内上报有关部门。
五、急性缺血性脑卒中急诊服务及诊治流程
到达急诊前、后：遵守院内急救与院前急救衔接接诊制度及流程； 参照预检分诊流程及急诊分诊指南；
按神经系统患者预检分诊标准进行分诊。
住院期间：
1. 健康教育，有记录。
2. 24h 内，有血管功能评估医嘱（颈动脉超声、TCD 等）。 3. 48h 内，阿司匹林或氯吡格雷治疗；有禁忌者除外，但病程录中须有记录。
4. 评价血脂水平并处理、评价吞咽功能并记录。 5. 严重瘫痪或长期卧床者，应有预防深静脉血栓措施。
6. 出院时继续规范使用阿司匹林或氯吡格雷，因禁忌未使用者，病程录中须有记录。
7. 平均住院日≤21天，平均住院费用≤15000（自费项目除外），遇特殊情况，平均住院日和平均住院费用超标，需加以说明并记录。
8. 以上各项相关内容记录在病程录或出院小结中。
健康教育：
1. 积极控制血压、血糖、血脂于正常水平。 2. 戒烟戒酒。
3. 培养合理的饮食习惯：控制钠盐摄人，每人每天应该≤6ｇ；减少 饱和脂肪酸和胆固醇的摄入；增加新鲜水果、蔬菜的摄入。 4. 培养健康的生活方式，适当锻炼。
5. 控制体重：理想身体质量指数（BMI ）I ：18.5～24.9kg/m2 BMI＝体重（kg ）/ 身高的平方（m2）。
六、急性颅脑损伤急诊处理
1、保持呼吸道通畅：气管插管，辅助呼吸 PaCO230~35mmHg;PaO2>75mmHg;SaO2>95%
2、维持血压：补充不足血容量、抗休克、处理创面活动出血 收缩压>90mmHg;平均动脉压>80mmHg
3、观察意识、瞳孔、神经系统功能改变
4、检查头面部创面、着力点、出血部位等颅外其它部位复合伤情况
5、头颅CT 扫描与相关检查，如胸腹部B 超，X 线设片、血常规、生化、血型等
七、高危妊娠孕产妇急诊服务流程
八、高危新生儿急诊服务流程
危险性最大的婴儿，应尽快转送至有NICU 是上级医院去，一般高危儿的处理如下：
1、保温：生后立即放入暖箱保温，使皮肤温度或腋温维持在36.0—36.5度之间，每小时测一次体温，待体温稳定后改为每4—8小时测一次。
2、密切注意观察或用监护仪监护心率和呼吸率，设呼吸暂停报警（暂停15秒报警）和心率减慢报警（
3、用多普勒法或血压监护仪器测量血压，如收缩压低于6.67Kpa （50mmHg ）, 早产儿低于5.33Kpa(40mmHg),或血压明显增高，需连续观察，直至血压稳定在正常范围。若不能经口喂养，或喂养不能满足生理需要者，可静脉输液。
4、巨大儿、糖尿病母亲婴儿和小于胎龄儿，应在生后2，12和24小时，用血糖试纸检测血糖。
5、血常规及红细胞压积
6、生后3小时喂奶，如无呕吐和呼吸困难，以后每隔3小时喂一次。
7、维生素K11—2mg ，肌注，连用3天。
8、待体温及一般情况稳定，擦去身上血迹和胎脂，用少许水洗净臀部和会阴部，但不洗澡。
9、脐带残断用碘酒消毒，不需覆盖辅料，如有分泌物，可用70%
酒精擦去，一日2-3次，疑有感染可用抗生素。
急诊重点病种服务流程
急诊服务流程与服务时限 1、 急性严重创伤抢救 2、 农药中毒抢救流程 3、 急诊分娩急救工作流程 4、 急性心肌梗死急诊服务流程 5、 急性缺血性脑卒中急诊诊治流程 6、 急性颅脑损伤急诊处理流程 7、 高危妊娠孕产妇急诊服务流程 8、 危重病人抢救流程 要求：
1、 八种重点疾病急诊入院，建立绿色通道； 2、 医师全程陪同至入院；
3、 原则：如果患者没有钱，先治病后付款； 4、 各科室配合协调；
5、 住院处、挂号处、收款处、药剂科、总值班、护士都要知
道。
急诊服务流程与服务时限
拨打急救电话120接来的患者（院前急救）/自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T 、P 、R 、BP 观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、
服务时限
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程
1．急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。
2．急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。
3．急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收 患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。
4．急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。
6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。
（题目：急诊服务流程与服务时限; 编码：S2.3.4.2; 制定日期：2012年10月15日; 制定部门:医务部; 审批者：刘国峰）
2.3.4.2重点病种的急诊服务流程与规范
危重病人抢救流程
一、创伤的急诊服务流程与规范
严重创伤抢救流程图
二、农药中毒抢救流程
三、急诊分娩的急救工作流程
一、接到呼叫电话后，应详细询问记录病人的情况，在10分钟内，立即派车组织相关人员携带抢救药品、氧气、产包等器械，必要时带血、迅速前往现场实施紧急抢救处理，在车上仍要继续采取必要的抢救措施。
二、在病人到达之前，成立以产、内、儿科主任、产科值班医师、护士长、主班护士为成员的抢救小组，做好抢救的准备工作。主班护士应立即备齐抢救药品、急救器材、诊疗仪器、手术器械等，各有关人员坚守岗位，以便及时抢救。
三、接诊病人要认真负责，迅速准确，一路畅通，要求5分钟使病人进入抢救程序，抢救小组由参加抢救的最高技术职称指挥，根据病情确定抢救方案。参加抢救的医护人员要严肃认真、服从指挥、密切配合、分秒必争、沉着冷静、规范操作完成各自任务。严格执行查对制度，口头医嘱要求准确、清楚，护士要复述一遍，以免发生差错。要严格观察病情变化，认真做好各种记录，要求准确、清晰、扼要、完整而且必须注明执行时间。
四、设专人护理危重病人，制定全面细致的护理计划，认真进行护理观察，及时准确的做好护理记录。
五、严格执行交接班制度（床前交班），医护人员要及时准确交接病情和治疗情况，对病人的病情变化、抢救措施及所有药品均应详细交班，注射用药品空安瓿、输液空瓶、输血空瓶等用完后须经第二人核对无误后方可安规定处置。
六、及时与病人家属及单位联系交代病情，并酌情报告院总值班、院领导，凡可能涉及到的纠纷，要及时向有关部门报告。
七、抢救完毕及时整理抢救室，补充药品、器材，保持清洁卫生，同时做好抢救小结，总结经验，提高抢救技能。
八、经抢救无效死亡的，进行病案讨论分析，分析死亡原因及相关因素，并按规定在二周内上报有关部门。
五、急性缺血性脑卒中急诊服务及诊治流程
到达急诊前、后：遵守院内急救与院前急救衔接接诊制度及流程； 参照预检分诊流程及急诊分诊指南；
按神经系统患者预检分诊标准进行分诊。
住院期间：
1. 健康教育，有记录。
2. 24h 内，有血管功能评估医嘱（颈动脉超声、TCD 等）。 3. 48h 内，阿司匹林或氯吡格雷治疗；有禁忌者除外，但病程录中须有记录。
4. 评价血脂水平并处理、评价吞咽功能并记录。 5. 严重瘫痪或长期卧床者，应有预防深静脉血栓措施。
6. 出院时继续规范使用阿司匹林或氯吡格雷，因禁忌未使用者，病程录中须有记录。
7. 平均住院日≤21天，平均住院费用≤15000（自费项目除外），遇特殊情况，平均住院日和平均住院费用超标，需加以说明并记录。
8. 以上各项相关内容记录在病程录或出院小结中。
健康教育：
1. 积极控制血压、血糖、血脂于正常水平。 2. 戒烟戒酒。
3. 培养合理的饮食习惯：控制钠盐摄人，每人每天应该≤6ｇ；减少 饱和脂肪酸和胆固醇的摄入；增加新鲜水果、蔬菜的摄入。 4. 培养健康的生活方式，适当锻炼。
5. 控制体重：理想身体质量指数（BMI ）I ：18.5～24.9kg/m2 BMI＝体重（kg ）/ 身高的平方（m2）。
六、急性颅脑损伤急诊处理
1、保持呼吸道通畅：气管插管，辅助呼吸 PaCO230~35mmHg;PaO2>75mmHg;SaO2>95%
2、维持血压：补充不足血容量、抗休克、处理创面活动出血 收缩压>90mmHg;平均动脉压>80mmHg
3、观察意识、瞳孔、神经系统功能改变
4、检查头面部创面、着力点、出血部位等颅外其它部位复合伤情况
5、头颅CT 扫描与相关检查，如胸腹部B 超，X 线设片、血常规、生化、血型等
七、高危妊娠孕产妇急诊服务流程
八、高危新生儿急诊服务流程
危险性最大的婴儿，应尽快转送至有NICU 是上级医院去，一般高危儿的处理如下：
1、保温：生后立即放入暖箱保温，使皮肤温度或腋温维持在36.0—36.5度之间，每小时测一次体温，待体温稳定后改为每4—8小时测一次。
2、密切注意观察或用监护仪监护心率和呼吸率，设呼吸暂停报警（暂停15秒报警）和心率减慢报警（
3、用多普勒法或血压监护仪器测量血压，如收缩压低于6.67Kpa （50mmHg ）, 早产儿低于5.33Kpa(40mmHg),或血压明显增高，需连续观察，直至血压稳定在正常范围。若不能经口喂养，或喂养不能满足生理需要者，可静脉输液。
4、巨大儿、糖尿病母亲婴儿和小于胎龄儿，应在生后2，12和24小时，用血糖试纸检测血糖。
5、血常规及红细胞压积
6、生后3小时喂奶，如无呕吐和呼吸困难，以后每隔3小时喂一次。
7、维生素K11—2mg ，肌注，连用3天。
8、待体温及一般情况稳定，擦去身上血迹和胎脂，用少许水洗净臀部和会阴部，但不洗澡。
9、脐带残断用碘酒消毒，不需覆盖辅料，如有分泌物，可用70%
酒精擦去，一日2-3次，疑有感染可用抗生素。