消费心理学期末试题（开卷考试）
一、多项选择题（每题2分，共30分）
1．青年消费者群体的特点有：（ ）
A ．人数众多
B ．有独立的购买能力和购买潜力
C ．消费者分布广泛、均匀
D ．对整个市场的需求变化起着重要的影响
2．在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ）
A ．吸引顾客 B ．满足顾客需求 C ．兴建商业街 D ．扩大商品销售量
3．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ）
A ．目标 B ．目标价值 C ．相关群体 D ．可行性
4．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ）
A ．认识产品的功能 B ．诱发情感的功能 C ．启发联想的功能 D ．便于注意的功能
5．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ）
A ．识别功能 B ．美化功能C ．联想功能D ．增值功能
6．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ）
A ．必须有鲜明的形象特征
B ．要做到简明、通俗和易记
C ．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D ．要符合法律原则
7．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ）
A ．情绪等于情感 B ．情绪是较强的情感
C ．情绪具有较大的情景性、波动性
D ．情感大多与人的社会需要相联系
8．注意的功能有：（ ）
A ．选择功能 B ．保持功能 C ．对活动进行监督功能 D ．对活动进行调节功能
9．兴趣的特征有：（ ）
A ．指向性 B ．差别性 C ．时间性 D ．效能性
10．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ）
A ．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B ．有助于消费者做出购买决策
C ．有助于消费者重复购买某种商品
D ．有助于消费者提高购买的效用
11．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ）
A ．是国家实现宏观调控目标的重要手段
B ．可以促进企业提高经济效益
C ．可以帮助消费者提高消费生活的质量
D ．有利于社会经济的快速发展
12．消费者购买动机模式有：（ ）
A ．本能模式 B ．心理模式 C ．社会模式 D ．个体模式
13．消费者意志行动过程的特征有：（ ）
A ．有明确的购买目的 B ．克服困难的过程 C ．有激烈的心理斗争过程 D ．购买过程
14．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ）
A ．全确定型 B ．半确定性 C ．不确定型 D ．风险型
15．购买者的购买决策原则有：（ ）
A ．最大满意原则 B ．相对满意原则 C ．遗憾最小原则 D ．预期—满意原则
二、名词解释（每题3分，共15分）
1．消费：
2．消费者购买者行为：
3．相关群体：
4．商标：
5．动机：
三、问答题（1-5题每题5分，6题10分，共35分）
1．简述消费需求的一般特征。
2．简述购买行为的特点。
3．简述影响消费者态度形成的因素有哪些？
4．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？
5．消费期望的心理特征有哪些？
6．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
四、案例分析题（每题10分，共20分）
1. 根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一
些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。
请分析：从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？
2. 某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。
请分析：本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？
消费心理学期末试题（开卷考试）
一、多项选择题（每题2分，共30分）
1．青年消费者群体的特点有：（ ）
A ．人数众多
B ．有独立的购买能力和购买潜力
C ．消费者分布广泛、均匀
D ．对整个市场的需求变化起着重要的影响
2．在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ）
A ．吸引顾客 B ．满足顾客需求 C ．兴建商业街 D ．扩大商品销售量
3．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ）
A ．目标 B ．目标价值 C ．相关群体 D ．可行性
4．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ）
A ．认识产品的功能 B ．诱发情感的功能 C ．启发联想的功能 D ．便于注意的功能
5．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ）
A ．识别功能 B ．美化功能C ．联想功能D ．增值功能
6．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ）
A ．必须有鲜明的形象特征
B ．要做到简明、通俗和易记
C ．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D ．要符合法律原则
7．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ）
A ．情绪等于情感 B ．情绪是较强的情感
C ．情绪具有较大的情景性、波动性
D ．情感大多与人的社会需要相联系
8．注意的功能有：（ ）
A ．选择功能 B ．保持功能 C ．对活动进行监督功能 D ．对活动进行调节功能
9．兴趣的特征有：（ ）
A ．指向性 B ．差别性 C ．时间性 D ．效能性
10．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ）
A ．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B ．有助于消费者做出购买决策
C ．有助于消费者重复购买某种商品
D ．有助于消费者提高购买的效用
11．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ）
A ．是国家实现宏观调控目标的重要手段
B ．可以促进企业提高经济效益
C ．可以帮助消费者提高消费生活的质量
D ．有利于社会经济的快速发展
12．消费者购买动机模式有：（ ）
A ．本能模式 B ．心理模式 C ．社会模式 D ．个体模式
13．消费者意志行动过程的特征有：（ ）
A ．有明确的购买目的 B ．克服困难的过程 C ．有激烈的心理斗争过程 D ．购买过程
14．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ）
A ．全确定型 B ．半确定性 C ．不确定型 D ．风险型
15．购买者的购买决策原则有：（ ）
A ．最大满意原则 B ．相对满意原则 C ．遗憾最小原则 D ．预期—满意原则
二、名词解释（每题3分，共15分）
1．消费：
2．消费者购买者行为：
3．相关群体：
4．商标：
5．动机：
三、问答题（1-5题每题5分，6题10分，共35分）
1．简述消费需求的一般特征。
2．简述购买行为的特点。
3．简述影响消费者态度形成的因素有哪些？
4．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？
5．消费期望的心理特征有哪些？
6．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
四、案例分析题（每题10分，共20分）
1. 根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一
些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。
请分析：从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？
2. 某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。
请分析：本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？