ZOKE电子商务项目书
一，营销目标：
传统泳装行业的渠道资源主要集中在百货、商超还有游泳馆、海滨浴场等。经过多年的市场角逐，这些渠道早已进入惨烈的竞争阶段，要再扩大市场份额已经比较困难。因此，时下风起云涌的电子商务将成为新一轮的竞争焦点。当下自网络中诞生的品牌已不占少数，或令人感到惊异，但电子商务同时也需要注重品质、款式、服务等，才能在众多竞争对手中占据优势，抢占先机，脱颖而出！
因此，为了进一步提高ZOKE品牌在网络市场的占有率和知名度，实现企业网络直销和建立网络分销体系，成立电子商务部门已是势在必行。
2012年，电子商务部将采取以直销为主，渠道为辅的营销策略，计划销售产品1.3万件，销售额达到190万，网络浏览量6000万次以上。具体执行实施要点如下：
1、优化品牌及产品线、重新整理淘宝商城；
2、安装电商ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能）； 3、推广以爆款为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售； 4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）； 5、规范团队组织结构；
6、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力；
7、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升部门整体销量和品牌知名度；
8、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升； 9、维持团队的稳定性，体现团队核心价值； 10、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台。
二，组织架构：
三，岗位职责：
四，规章制度：
1、 上班时间为每天早上9点-下午17点；其中每天中午有30分钟的午休时间，实行轮休制，4人当中必
须有2人值班。
2、 每天下班前要做好第二天的工作计划，并且检查当天的计划是否完成。
3、 客服与发货员之间的沟通需要深入，凡出现发货错误或漏发，需承担相应的成本赔偿。
4、 每周进行一次小总结，并上交本周的合理化建议；每月进行一次大总结，并上交次月的工作计划。 5、 工作中需要相互配合，在某些时候一个人处理不了的时候大家要鼎力相助，提高团队意识。
五，工作流程：
1、创意拍摄
根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍 棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户 浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的 更新、维护
3、产品文案优化
色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品 使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化 率、进一步传播品牌文化
4、淘宝基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期， 根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部 调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的 销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热 卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略 选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增
加初次进店消费会员的购买信心
8、套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情 况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调 整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平 台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、 抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买 转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次 促销主题，提供下次相关促销活动的方案
11、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商 城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
六，绩效考核：
ZOKE电子商务项目书
一，营销目标：
传统泳装行业的渠道资源主要集中在百货、商超还有游泳馆、海滨浴场等。经过多年的市场角逐，这些渠道早已进入惨烈的竞争阶段，要再扩大市场份额已经比较困难。因此，时下风起云涌的电子商务将成为新一轮的竞争焦点。当下自网络中诞生的品牌已不占少数，或令人感到惊异，但电子商务同时也需要注重品质、款式、服务等，才能在众多竞争对手中占据优势，抢占先机，脱颖而出！
因此，为了进一步提高ZOKE品牌在网络市场的占有率和知名度，实现企业网络直销和建立网络分销体系，成立电子商务部门已是势在必行。
2012年，电子商务部将采取以直销为主，渠道为辅的营销策略，计划销售产品1.3万件，销售额达到190万，网络浏览量6000万次以上。具体执行实施要点如下：
1、优化品牌及产品线、重新整理淘宝商城；
2、安装电商ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能）； 3、推广以爆款为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售； 4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）； 5、规范团队组织结构；
6、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力；
7、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站，提升部门整体销量和品牌知名度；
8、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升； 9、维持团队的稳定性，体现团队核心价值； 10、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台。
二，组织架构：
三，岗位职责：
四，规章制度：
1、 上班时间为每天早上9点-下午17点；其中每天中午有30分钟的午休时间，实行轮休制，4人当中必
须有2人值班。
2、 每天下班前要做好第二天的工作计划，并且检查当天的计划是否完成。
3、 客服与发货员之间的沟通需要深入，凡出现发货错误或漏发，需承担相应的成本赔偿。
4、 每周进行一次小总结，并上交本周的合理化建议；每月进行一次大总结，并上交次月的工作计划。 5、 工作中需要相互配合，在某些时候一个人处理不了的时候大家要鼎力相助，提高团队意识。
五，工作流程：
1、创意拍摄
根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍 棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户 浏览习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的 更新、维护
3、产品文案优化
色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品 使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化 率、进一步传播品牌文化
4、淘宝基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期， 根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部 调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的 销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热 卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略 选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，增
加初次进店消费会员的购买信心
8、套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情 况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调 整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参与平 台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、 抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买 转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次 促销主题，提供下次相关促销活动的方案
11、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商 城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
六，绩效考核：