xx乡群众工作阶段总结
（2012年9月21日）
为深入贯彻落实州委十届三次全委（扩大）会议精神，为确保我乡群众工作全覆盖取得实效，我乡把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，以“结对认亲、同心同向、爱心帮扶、共建共创、宣传教育、幸福工程”6大活动为依托，精心组织，统筹安排，扎实推进，取得了阶段性成效。按照县委、县政府部署要求，紧紧围绕“为什么要开展群众工作？群众工作为了什么？群众工作怎么开展？开展群众工作要注意什么？开展群众工作的有效方法是什么？开展群众工作我应该做什么？怎样密切党群干群关系？”等主题开展大讨论，现总结汇报如下：
一、强化领导，营造氛围，确保群众工作实现良好开局 一是健全领导机构。全县群众工作会议结束后，乡党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，政府镇长、副书记为副组长，其他副科以上领导为成员的领导小组，并下设了办公室，明确了工作职责，制定了相关制度。
二是专题研究部署。7月5日我乡召开了党委扩大会，就扎实推动群众工作全覆盖工作进行了专题研究，制定了《关于扎实推动群众工作全覆盖的实施方案》，明确了目标和主要群众工作活动，并结合乡情实际，对以后三年群众工作目标任务进行了细化分解，确定了依托“6大”活动为主体的稳步推进群众工作全覆盖的总体要求，每个活动明确责任人、领导小组和完成时限，有效保证了群众工作各项任务落到实处。
三是深入宣传发动。7月6日我乡召开了群众工作动员大会，对全乡群众工作进行安排部署，提出具体目标要求。全乡动员大会结束后，各行政村分别召开了村委会，认真学习了乡动员会精神。同时，通过开辟宣传栏、印发宣传资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣传力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作氛围。
二、实化内容，强化服务，确保群众工作扎实有序推进 一是贯彻落实文件要求，搭建工作平台。以全面提升我乡群众工作水平为目标，加大服务群众工作机构建设力度，成立了“一站三中心”（群众工作站，信访接待中心、便民服务中心、综治维稳中心），明确了负责人，设立了专门办公场所，并结合各自职责分工，抽调了5名素质高、业务精、能力强的干部，充实工作力量，真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”，生产生活放得下“心”。以方便基层群众办事、化解矛盾纠纷为目的。同时，明确群众工作站（室）的主要职责，并将制度上墙。
二是规范办事程序，强化服务功能。重点加强“三个中心”服务功能建设，切实规范办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民服务工作，以流程图的形式公示上墙，为群众办事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合“6大”活动，就当前发展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，进一步增强了广大基层党组织和党员干部做好群众工作的积极性和主动性。
三是深入开展“6大”活动，扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民服务渠道，强化解决问题措施，努力为群众办实事好事。全面积极开展“结对认亲、同心同向、爱心帮扶、宣传教育、共建共创、幸福工程”6大活动，深入推动群众工作全覆盖。截止目前，一是已基本完成州、县、乡级领导与我乡群众“结对认亲”、“爱心帮扶”活动，全面推行并逐步完善“一卡、一本、一档、一账”制度，做到了“卡”发放到每户，实现全覆盖，“本”发放到每一名联户干部，随时记录，“档”、“账”分设、详实记录；二是初步完成机关党支部与我乡16村党支部“结对共建共创”活动，根据各村实际制定了晋位升级措施并逐步实施；三是举行“爱国、守法、感恩”宣传教育会3次，发放“感恩宣传”手册16册，《甘孜日报》藏文报200余份；四是制定实施我乡“幸福工程”三年行动实施方案，并积极与县级相关部门协商修建西协村便民桥、实施先锋村整村推进项目等富民惠民工程；五是结合“443联户联寺联僧活动”扎实开展“同心同向”活动，与我乡嘎拖寺及其僧侣建立联系，结合“爱国、守法、感恩”宣传教育活动，树立他们“爱国即是爱教、守法即是爱教”的思想理念。
三、完善制度，提高质量，确保群众工作取得实际效果 一是健全领导干部接访回访下访制度。每天安排一名副科及以上领导接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决；领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，
建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在7日内进行回访，告知信访人案件进展情况，对已经结案的信访件要在结案后1个月内进行回访，详细了解信访问题是否解决，信访对象是否满意，对工作有何意见和建议。
二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，要根据问题的性质和所属，明确一名乡领导和有关工作人员包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包”责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，按照法律法规和有关政策，及时妥善解决群众反映的问题。
三是建立群众问题代理制。我乡把“结对认亲”工作作为着重点，深入村寨、走村入户，调查化解群众矛盾，解决群众提出的困难，并在结对认亲干部中实行“一句话承诺”制度。将不属于乡村职权范围或乡村两级解决处理不了的，确需向上一级政府及有关部门反映的问题作为代理内容，由乡群众工作办公室汇总后形成书面材料上报。同时，做好代办问题的登记、造册工作，确保群众问题能得到及时有效解决。
群众工作开展以来，我乡已建立完善了 项相关制度，为将群众工作各项工作落到实处提供了有力保障，推动了全乡经济社会各项事业的快速发展。
四、存在的问题及努力方向
虽然我乡群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：
一是个别基层党组织服务群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解难。二是少数党员干部群众工作经验不足，处理问题的能力不够，致使一些本来很简单的问题复杂化。三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成乡党委工作的被动。
在今后的工作中，我们将着力在以下几个方面下功夫：一是结合“6大”活动开展多种形式的宣传教育活动，提高广大党员干部对群众工作的认识水平和为民服务的能力。二是加大群众工作平台建设力度，实现“三大中心”规范、科学、高效运行。三是加强矛盾纠纷的排查调处工作，对重点村、重点地域进一步加强下村人员的工作能力，确保矛盾纠纷及时化解。四是就重点工作进行专项调研交流，积极帮助基层群众解难题、办实事。五是强化对乡群众工作的督导检查力度，提升群众工作水平。
xx乡群众工作领导小组办公室
2012年9月21日
xx乡群众工作阶段总结
（2012年9月21日）
为深入贯彻落实州委十届三次全委（扩大）会议精神，为确保我乡群众工作全覆盖取得实效，我乡把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，以“结对认亲、同心同向、爱心帮扶、共建共创、宣传教育、幸福工程”6大活动为依托，精心组织，统筹安排，扎实推进，取得了阶段性成效。按照县委、县政府部署要求，紧紧围绕“为什么要开展群众工作？群众工作为了什么？群众工作怎么开展？开展群众工作要注意什么？开展群众工作的有效方法是什么？开展群众工作我应该做什么？怎样密切党群干群关系？”等主题开展大讨论，现总结汇报如下：
一、强化领导，营造氛围，确保群众工作实现良好开局 一是健全领导机构。全县群众工作会议结束后，乡党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，政府镇长、副书记为副组长，其他副科以上领导为成员的领导小组，并下设了办公室，明确了工作职责，制定了相关制度。
二是专题研究部署。7月5日我乡召开了党委扩大会，就扎实推动群众工作全覆盖工作进行了专题研究，制定了《关于扎实推动群众工作全覆盖的实施方案》，明确了目标和主要群众工作活动，并结合乡情实际，对以后三年群众工作目标任务进行了细化分解，确定了依托“6大”活动为主体的稳步推进群众工作全覆盖的总体要求，每个活动明确责任人、领导小组和完成时限，有效保证了群众工作各项任务落到实处。
三是深入宣传发动。7月6日我乡召开了群众工作动员大会，对全乡群众工作进行安排部署，提出具体目标要求。全乡动员大会结束后，各行政村分别召开了村委会，认真学习了乡动员会精神。同时，通过开辟宣传栏、印发宣传资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣传力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作氛围。
二、实化内容，强化服务，确保群众工作扎实有序推进 一是贯彻落实文件要求，搭建工作平台。以全面提升我乡群众工作水平为目标，加大服务群众工作机构建设力度，成立了“一站三中心”（群众工作站，信访接待中心、便民服务中心、综治维稳中心），明确了负责人，设立了专门办公场所，并结合各自职责分工，抽调了5名素质高、业务精、能力强的干部，充实工作力量，真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”，生产生活放得下“心”。以方便基层群众办事、化解矛盾纠纷为目的。同时，明确群众工作站（室）的主要职责，并将制度上墙。
二是规范办事程序，强化服务功能。重点加强“三个中心”服务功能建设，切实规范办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民服务工作，以流程图的形式公示上墙，为群众办事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合“6大”活动，就当前发展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，进一步增强了广大基层党组织和党员干部做好群众工作的积极性和主动性。
三是深入开展“6大”活动，扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民服务渠道，强化解决问题措施，努力为群众办实事好事。全面积极开展“结对认亲、同心同向、爱心帮扶、宣传教育、共建共创、幸福工程”6大活动，深入推动群众工作全覆盖。截止目前，一是已基本完成州、县、乡级领导与我乡群众“结对认亲”、“爱心帮扶”活动，全面推行并逐步完善“一卡、一本、一档、一账”制度，做到了“卡”发放到每户，实现全覆盖，“本”发放到每一名联户干部，随时记录，“档”、“账”分设、详实记录；二是初步完成机关党支部与我乡16村党支部“结对共建共创”活动，根据各村实际制定了晋位升级措施并逐步实施；三是举行“爱国、守法、感恩”宣传教育会3次，发放“感恩宣传”手册16册，《甘孜日报》藏文报200余份；四是制定实施我乡“幸福工程”三年行动实施方案，并积极与县级相关部门协商修建西协村便民桥、实施先锋村整村推进项目等富民惠民工程；五是结合“443联户联寺联僧活动”扎实开展“同心同向”活动，与我乡嘎拖寺及其僧侣建立联系，结合“爱国、守法、感恩”宣传教育活动，树立他们“爱国即是爱教、守法即是爱教”的思想理念。
三、完善制度，提高质量，确保群众工作取得实际效果 一是健全领导干部接访回访下访制度。每天安排一名副科及以上领导接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决；领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，
建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在7日内进行回访，告知信访人案件进展情况，对已经结案的信访件要在结案后1个月内进行回访，详细了解信访问题是否解决，信访对象是否满意，对工作有何意见和建议。
二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，要根据问题的性质和所属，明确一名乡领导和有关工作人员包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包”责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，按照法律法规和有关政策，及时妥善解决群众反映的问题。
三是建立群众问题代理制。我乡把“结对认亲”工作作为着重点，深入村寨、走村入户，调查化解群众矛盾，解决群众提出的困难，并在结对认亲干部中实行“一句话承诺”制度。将不属于乡村职权范围或乡村两级解决处理不了的，确需向上一级政府及有关部门反映的问题作为代理内容，由乡群众工作办公室汇总后形成书面材料上报。同时，做好代办问题的登记、造册工作，确保群众问题能得到及时有效解决。
群众工作开展以来，我乡已建立完善了 项相关制度，为将群众工作各项工作落到实处提供了有力保障，推动了全乡经济社会各项事业的快速发展。
四、存在的问题及努力方向
虽然我乡群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：
一是个别基层党组织服务群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解难。二是少数党员干部群众工作经验不足，处理问题的能力不够，致使一些本来很简单的问题复杂化。三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成乡党委工作的被动。
在今后的工作中，我们将着力在以下几个方面下功夫：一是结合“6大”活动开展多种形式的宣传教育活动，提高广大党员干部对群众工作的认识水平和为民服务的能力。二是加大群众工作平台建设力度，实现“三大中心”规范、科学、高效运行。三是加强矛盾纠纷的排查调处工作，对重点村、重点地域进一步加强下村人员的工作能力，确保矛盾纠纷及时化解。四是就重点工作进行专项调研交流，积极帮助基层群众解难题、办实事。五是强化对乡群众工作的督导检查力度，提升群众工作水平。
xx乡群众工作领导小组办公室
2012年9月21日